Alelo renova com Neo
Nova etapa do projeto prevê robotização dos processos manuais e visa a redução do SLA e do TMA
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Manutenção da desoneração
ABT prevê crescimento de 10% em empregos no próximo ano com derrubada do veto
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Reinventando a experiência com IA
O papel dos chatbots e das plataformas de conversação para conquistar e reter clientes
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De robô, apenas o nome?
Líderes do Carrefour, Nissan e IBM analisam avanços no trabalho de humanização dos assistentes virtuais
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De volta à humanização
Comunicação por voz aproxima empresas e clientes, além de maximizar lucros e satisfação
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IA no atendimento ao cidadão
Assistente virtual amplia as possibilidades de atendimentos da Defensoria Pública do Estado
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Experiência no digital
Investimentos da C&A em experiência omnichannel geram índice de satisfação acima de 90%
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Mercado Pago amplia parceria com Callink
Nova operação realiza venda, pós-venda e relacionamento com clientes que utilizam o QR Code
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Algar Telecom lança plataforma omnichannel
Solução integra todos os canais em uma única plataforma e possui IA para o uso de bots
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Uma nova BTCC
CEO descreve iniciativas de transformação cultural e digital para avançar em duas frentes
AeC obtém bons resultados com automatização
Número de atendimentos digitais utilizando tecnologia de conversação natural do Google Cloud aumenta em 5 vezes
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A mudança cultural no Grupo Services
Empresa estabelece jornada de conhecimento para formação de JXLovers, especialistas na geração de experiências únicas
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Zendesk integra Instagram em plataforma
Empresas podem gerenciar as solicitações de mensagens diretas recebidas na rede social
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Concentrix avança na diversidade
Empresa conquista a equidade de gênero em posições de liderança no Brasil
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Atento reforça oferta para setor financeiro
Serviços contam com recursos de Data Science e Inteligência Artificial
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