Experiência de desktop no home office
Avaya remodela solução Vantage com foco em produtividade no trabalho remoto
Experiência de desktop no home office Read More »
Callcenter
PORCALLCENTER
Algar Tech vê NPS crescer 90%
Base de clientes começou a ser ouvida em todos os pontos de sua jornada com programa de customer sucess
Algar Tech vê NPS crescer 90% Read More »
Zendesk fecha parceria com WhatsApp
Acordo facilita interação pelo app e outros serviços de mensageria do Facebook, como Messenger e Instagram
Zendesk fecha parceria com WhatsApp Read More »
CAOA lança a assistente virtual Areta
Nova plataforma de atendimento digital das áreas de vendas e pós-venda
CAOA lança a assistente virtual Areta Read More »
Alelo renova com Neo
Nova etapa do projeto prevê robotização dos processos manuais e visa a redução do SLA e do TMA
Alelo renova com Neo Read More »
Manutenção da desoneração
ABT prevê crescimento de 10% em empregos no próximo ano com derrubada do veto
Manutenção da desoneração Read More »
Reinventando a experiência com IA
O papel dos chatbots e das plataformas de conversação para conquistar e reter clientes
Reinventando a experiência com IA Read More »
De robô, apenas o nome?
Líderes do Carrefour, Nissan e IBM analisam avanços no trabalho de humanização dos assistentes virtuais
De robô, apenas o nome? Read More »
De volta à humanização
Comunicação por voz aproxima empresas e clientes, além de maximizar lucros e satisfação
De volta à humanização Read More »
IA no atendimento ao cidadão
Assistente virtual amplia as possibilidades de atendimentos da Defensoria Pública do Estado
IA no atendimento ao cidadão Read More »
Experiência no digital
Investimentos da C&A em experiência omnichannel geram índice de satisfação acima de 90%
Experiência no digital Read More »
Mercado Pago amplia parceria com Callink
Nova operação realiza venda, pós-venda e relacionamento com clientes que utilizam o QR Code
Mercado Pago amplia parceria com Callink Read More »
Algar Telecom lança plataforma omnichannel
Solução integra todos os canais em uma única plataforma e possui IA para o uso de bots
Algar Telecom lança plataforma omnichannel Read More »
Uma nova BTCC
CEO descreve iniciativas de transformação cultural e digital para avançar em duas frentes
AeC obtém bons resultados com automatização
Número de atendimentos digitais utilizando tecnologia de conversação natural do Google Cloud aumenta em 5 vezes
AeC obtém bons resultados com automatização Read More »
A mudança cultural no Grupo Services
Empresa estabelece jornada de conhecimento para formação de JXLovers, especialistas na geração de experiências únicas
A mudança cultural no Grupo Services Read More »
