Um mergulho na jornada em CX
Especialistas traçam quadro das consequências positivas da crise para a área de qualidade
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Nice e Felitron unem forças
Parceria tem como objetivo auxiliar empresas na transição para o trabalho remoto
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Gestão de pessoas em transição
Especialistas debatem transformações impostas ao RH pela consolidação do trabalho remoto
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Pandemia força expansão de canais
Pesquisa aponta que 40% das empresas precisaram ampliar para garantir bom atendimento
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Atento aposta em soluções para área de saúde
Oferta combina transformação digital e especialistas em healthcare para apoiar clientes
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BluTV escolhe Callink
Parceria envolve serviços de contact center e tecnologia de atendimento
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MindBe lança o Smart Journey
Solução busca aprimorar experiência do cliente por meio do conceito de Humanização 5.0
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Shopee fecha com Concentrix
Parceria contempla a gestão de customer experience da marca de compras on-line
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Almaviva recebe certificação PCI DSS
Conquista comprova altos padrões de segurança no uso de cartões de crédito
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CSU registra resultados positivos
Companhia reporta lucro líquido de R$ 11,2 mi, expansão de 142,8% na comparação anual
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Transformação com olhar inovador
CEO da Connvert esmiúça o conceito de converter experiências em resultados
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Atento aposta em soluções para e-commerce
Empresa reforça a oferta de serviços apoiados em data science e análise semântica
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Resolutte reforça área comercial
Maurício Neworal chega à empresa para assumir o cargo de head de novos negócios
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Nuveto reforça parceria com Five9
Empresa torna-se distribuidora exclusiva no Brasil, com expectativa de ampliar receitas
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Concentrix se inspira em colaboradores
Nova campanha para AL tem como conceito “a empresa que você escolhe”
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Cinco passos para adotar IA no atendimento
Alguns pontos devem ser levados em conta ao implementar a tecnologia
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