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Por que mensagens disponíveis 24/07?
Expansão da utilização de mensagens sequenciais beneficia atendimento de várias maneiras
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Com pandemia, cresce busca por ferramenta lúdica para autogestão do funcionário
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A diversidade gerando resultados
Gerente da Care Plus debate como ser humano mais feliz ajuda a entregar experiências memoráveis
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Robbyson cresce 60% na pandemia
Empresa de tecnologia chega a 40 mil usuários ativos na plataforma
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Ultragaz realiza votação para escolha de bot
Público poderá decidir entre três personas, inspiradas em perfis pessoais e profissionais diferentes
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Avaya anuncia novo modelo de negócio
Oferta de assinatura busca facilitar o caminho das empresas em direção à digitalização
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Teleatendente ganha destaque na era dos robôs
Com ascensão da tecnologia, profissionais se capacitaram e passam a ocupar posição estratégica
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Almaviva e Light renovam parceria
Com prazo de cinco anos, operação envolve serviços de SAC, canais digitais e ouvidoria
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Mais empatia e humanização no novo real
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Volume de atendimento cresce
Pesquisa indica também expansão de 40% em novos canais por conta do distanciamento social
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Atento conquista ISO 56002
Norma atesta um sistema eficiente de gestão da inovação
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Stan Braz assume carreira de consultor-advisor
Após mais de dez anos, executivo deixa a função de diretor executivo do Sintelmark
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