Um desafio e tanto pelo cliente
Diretor da Claro reflete sobre como as transformações estão sendo aceleradas pela crise
Um desafio e tanto pelo cliente Read More »
Callcenter
PORCALLCENTER
SAC remoto bem avaliado
Mobly registra bons resultado e já cogita permanência do modelo no pós-pandemia
SAC remoto bem avaliado Read More »
Neoassist lança plataforma de vídeo chat
Plataforma permite o uso de ferramentas de áudio e vídeo no atendimento ao cliente
Neoassist lança plataforma de vídeo chat Read More »
Na distância, aproximando pessoas
A gestão de RH diante dos desafios para o equilíbrio no novo modelo de negócios
Na distância, aproximando pessoas Read More »
MindBe faz balanço positivo de home office
Passado um mês, empresa avalia que trabalho remoto será tendência após fim do isolamento social
MindBe faz balanço positivo de home office Read More »
Oi vê aumento de 57% no uso dos canais digitais
Operadora também registra aumento de 67% no volume de transações da assistente virtual
Oi vê aumento de 57% no uso dos canais digitais Read More »
Instituto Algar estimula pessoas a fazerem o bem
Plataforma reúne boas ações que vêm acontecendo no país para servir de inspiração
Instituto Algar estimula pessoas a fazerem o bem Read More »
Interactive Media lança PhoneMyBot
Tecnologia possibilita transformar bots em agentes virtuais omnicanais
Interactive Media lança PhoneMyBot Read More »
A importância dos canais digitais
Presença nas mídias sociais é fundamental, especialmente, em momentos de isolamento social
A importância dos canais digitais Read More »
Altitude aposta em interações de vídeo
Empresa fecha parceria para integração de suíte com solução da Interactive Powers
Altitude aposta em interações de vídeo Read More »
Sem essa de crise
Apesar do momento cheio de desafios, empresas de outsources já registram crescimento
Callflex migra mais de 20 mil agentes para home office
Desenvolvedora tem atuado na transição dos contact centers para o trabalho remoto
Callflex migra mais de 20 mil agentes para home office Read More »
Dimi disponibiliza plataforma gratuitamente
Empresa oferece solução de atendimento digital para ajudar micro e pequenos empresários
Dimi disponibiliza plataforma gratuitamente Read More »
A qualidade como norte na crise
Especialista avalia fatores que podem fazer diferença na gestão de clientes no pós-crise
A qualidade como norte na crise Read More »
Kainos conquista selo GPTW
Certificação é concedida às empresas consideradas com ótimo ambiente de trabalho
Kainos conquista selo GPTW Read More »
A mudança começa pela liderança
Consultor dá a receita para mudar emoções, alinhar comportamentos e superar a crise
A mudança começa pela liderança Read More »
