Oi vê aumento de 57% no uso dos canais digitais
Operadora também registra aumento de 67% no volume de transações da assistente virtual
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Instituto Algar estimula pessoas a fazerem o bem
Plataforma reúne boas ações que vêm acontecendo no país para servir de inspiração
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Interactive Media lança PhoneMyBot
Tecnologia possibilita transformar bots em agentes virtuais omnicanais
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A importância dos canais digitais
Presença nas mídias sociais é fundamental, especialmente, em momentos de isolamento social
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Altitude aposta em interações de vídeo
Empresa fecha parceria para integração de suíte com solução da Interactive Powers
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Sem essa de crise
Apesar do momento cheio de desafios, empresas de outsources já registram crescimento
Callflex migra mais de 20 mil agentes para home office
Desenvolvedora tem atuado na transição dos contact centers para o trabalho remoto
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Dimi disponibiliza plataforma gratuitamente
Empresa oferece solução de atendimento digital para ajudar micro e pequenos empresários
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A qualidade como norte na crise
Especialista avalia fatores que podem fazer diferença na gestão de clientes no pós-crise
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Kainos conquista selo GPTW
Certificação é concedida às empresas consideradas com ótimo ambiente de trabalho
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A mudança começa pela liderança
Consultor dá a receita para mudar emoções, alinhar comportamentos e superar a crise
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CSU doa 40 mil itens para combate à Covid-19
Doação de álcool gel, aventais, toucas e luvas visa apoiar o trabalho dos profissionais da saúde de hospitais
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Geração de empregos durante a crise
Grupo Services abre mais de 400 vagas em unidade de Curitiba para atender aumento da demanda
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Motorola reforça uso dos canais digitais
Ao solucionar problemas, chatbot permite otimizar tempo dos clientes e evitar saídas desnecessárias
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Atento apoia luta contra Covid-19
Com auxílio da empresa, governos põem em prática serviços que facilitam gestão dos cidadãos
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Momento pede mudanças, mas também compreensão
Um olhar especializado sobre gestão de pessoas e saúde no trabalho em tempos de pandemia
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