A qualidade como norte na crise
Especialista avalia fatores que podem fazer diferença na gestão de clientes no pós-crise
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Callcenter
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Kainos conquista selo GPTW
Certificação é concedida às empresas consideradas com ótimo ambiente de trabalho
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A mudança começa pela liderança
Consultor dá a receita para mudar emoções, alinhar comportamentos e superar a crise
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CSU doa 40 mil itens para combate à Covid-19
Doação de álcool gel, aventais, toucas e luvas visa apoiar o trabalho dos profissionais da saúde de hospitais
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Geração de empregos durante a crise
Grupo Services abre mais de 400 vagas em unidade de Curitiba para atender aumento da demanda
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Motorola reforça uso dos canais digitais
Ao solucionar problemas, chatbot permite otimizar tempo dos clientes e evitar saídas desnecessárias
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Atento apoia luta contra Covid-19
Com auxílio da empresa, governos põem em prática serviços que facilitam gestão dos cidadãos
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Momento pede mudanças, mas também compreensão
Um olhar especializado sobre gestão de pessoas e saúde no trabalho em tempos de pandemia
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Na contramão da crise
Callink fecha quatro novos contratos e abre 1.600 vagas para atendimento e televendas
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Pluris Mídia adota o home office
Empresa mobiliza 45 operações, de 11 diferentes segmentos, com mais de 1000 operadores
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Bot da Danone tira dúvidas sobre Covid-19
Divisão de nutrição especializada disponibiliza assistente virtual no WhatsApp
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Novidade no comando da Five9
Executivo chega para assumir o cargo de country manager para o Brasil
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Como atender bem na era da CX
A experiência em cada momento da jornada do cliente precisa ser continuamente avaliada e melhorada pelas empresas
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Dbm adere ao home office
Empresa anuncia que 80% dos colaboradores ingressaram no trabalho remoto
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Aprendizado com a dor
Especialista entende que teletrabalho agora já tem tudo para se consolidar
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Algar Tech reforça cuidados com colaboradores
Empresa disponibiliza plataformas de atendimento médico e psicológico
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