Reforma tributária pode trazer cortes
Entidades se unem contra as propostas de aumento da carga tributária
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O futuro do trabalho
Estudo global lista medidas para gerir impacto da automação na força de trabalho
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As motivações da nova geração
Cultura organizacional e comportamento da liderança são listados como pontos principais
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Atento é destaque em premiação do Grupo Fleury
Empresa foi a vencedora na categoria de ‘Serviços’ na 10ª edição do Prêmio PERC
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AeC tem novo CEO
Executivo chega para acelerar o crescimento e ampliar o portfólio em BPO e automatização
Como traçar um plano assertivo para atingir as metas?
Parar para refletir sobre onde se quer chegar e o que deseja alcançar não é tarefa fácil
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Five9 compra plataforma iPaaS da Whendu
Nuveto espera acelerar adoção de contact centers na nuvem no Brasil após aquisição
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Estratégia e metas de mãos dadas
Ter líderes alinhados desde o princípio do negócio é fator crítico de sucesso
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Algar Tech planeja expansão na AL
Executivos visitam operações no México e Colômbia para alinhar estratégia
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Atendimento alinhado
Como melhorar a gestão do conhecimento nas operações de contact center
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Yuri Fiaschi é o novo VP de vendas da Infobip
Executivo vai responder por toda estrutura global da área e será membro do board
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Lei geral de proteção aos dados e suas implicações
A necessidade de pensar novas estratégias, adaptando produtos ou serviços às novas regras
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Sintelmark se une a CNS contra aumentos
Reunião extraordinária irá alinhar principais propostas sobre reformas tributárias
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Bot tira dúvidas sobre reciclagem
Assistente virtual da Nestlé dá informações por WhatsApp sobre descarte correto de lixo
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Retração ou reestruturação?
Empresas de call center estão saindo fortalecidas do cenário de transformação do mercado
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A resposta da atividade
Outsourcers enxergam momento positivo, com manutenção do crescimento
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