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NetGlobe aposta em atendimento por vídeo como forte tendência no relacionamento digital
Tecnologia
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Jogos Paralímpicos terão chatbot
Assistente virtual informa sobre locais dos jogos, dá dicas turísticas e ajuda com traduções
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A transformação digital da cobrança
Agente digital é visto com bons olhos ao elevar produtividade e reduzir custos
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Inteligência no planejamento
Modelo de score com dados históricos simula recuperações e antecipa possíveis impactos
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Dados que viram informações estratégicas
A importância de processos avançados de higienização e enriquecimento do mailing
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De mãos dadas pela produtividade
Área de planejamento deve atuar de forma integrada com operação para bons resultados
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A estratégia certa faz o resultado
Sucesso de campanha está atrelado ao planejamento, com a definição das regras de contato
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No cockpit da operação
Área de planejamento é fundamental para chegar aos objetivos e extrair bons resultados
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Já respirou cliente hoje?
Conceito de “clientividade” traz público para centro das empresas, ajudando-as no mundo digital
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O que é esse mundo digital?
Mais do que tecnologias, cenário pede mudança na forma de pensar a gestão de clientes
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VoxAge debate tendências e boas práticas
Fórum de relacionamento com cliente aborda as transformações do mercado
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Algar Tech reforça parceria com Knime
Com acordo, empresa irá comercializar módulos da plataforma e extensões de big data na AL
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Preparado para a nova era digital?
Altitude leva executivos à selva do mundo digital no Asluc´16
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Hora de avançar
Uso do analytics no atendimento para gerar insights ainda é pouco explorado no Brasil
Um passo à frente, ou atrás?
Demanda do cliente e corte de custo pressionam empresas a adotarem analytics
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O ano do analytics?
Mercado deve avançar na adoção da tecnologia para acompanhar mudança de perfil dos clientes
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