A evolução com Cognitive Contact Center
Integração de tecnologia e canais permite elevar a experiência no atendimento
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Tecnologia
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Almaviva recebe certificação PCI DSS
Conquista comprova altos padrões de segurança no uso de cartões de crédito
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Uso de bots dispara na pandemia
Code7 registra aumento na busca por soluções de chatbots e áudio bots
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Vikstar acelera digitalização na pandemia
Empresa desenvolve série de soluções para superar desafios da operação remota
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E se não fosse o digital?
Especialistas da Sitel e Neobpo destacam os caminhos da transformação digital
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E a produtividade no novo normal?
Presidente da Avaya destaca integração entre novas tecnologias e fator humano
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O híbrido que atenderá aos propósitos
Executivos de Vocalcom e Motiva apontam soluções e dilemas da tecnologia dentro e fora da crise
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Atenção para a “canalidade efetiva”
Omnichannel e automação reforçam gestão de clientes como protagonista do momento
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Estratégia com foco no curto prazo
Como um mercado que já vivia ambiente disruptivo enfrenta crise provocada pelo Covid-19
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Choque da realidade: mudanças aceleradas
Primeira da série de entrevistas discute impactos do Covid-19 no avanço da transformação digital
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IA é vista como essencial para os negócios
Pesquisa revela ainda os fatores críticos de sucesso para implementação da tecnologia
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Flex inaugura laboratório de inovação
Terceira unidade do xLab está localizada no município de Lages, em Santa Catarina
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Empresas que usam o WhatsApp precisam estar atentas
App tomará medidas judiciais contra contas que enviam mensagens em massa
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Pesquisa aponta benefícios da IA
45% das empresas que crescem acima da média confirmam importância
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Lojas virtuais apostam no Whatsapp
App se torna importante parceiro de micro e pequenos empreendedores
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BIA está no Apple Business Chat
Bradesco disponibiliza a assistente virtual pelo aplicativo Mensagens do iPhone e iPad
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