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Cenário ideal é ter um ambiente colaborativo entre tecnologia e pessoas

Conquista de troféu reforça confiança do Bradesco na Callink para oferta de atendimento multicanal

Mercado tem investido em tecnologias e deixado de desenvolver competências fundamentais

Investimento em tecnologia também deve ter como foco facilitar a vida do colaborador

É importante se adaptar às novas tecnologias, desde que tragam efetivamente melhorias

Conquista destaca trabalho voltado exclusivamente à capacitação e humanização dos operadores

Fórum Sintelmark permitiu debater o futuro do setor, a partir da automatização

Empresas devem se atentar para o que realmente o cliente deseja vivenciar no atendimento

Novas soluções são bem-vindas no mercado, desde que tragam boa experiência ao cliente

Novas tecnologias dão mais opções às empresas, mas ainda falta melhor integração de plataformas

Felitron investe para fazer do equipamento uma ferramenta de internet das coisas

Conquista de troféu é resultado do trabalho da GCC em monitoria e qualidade, destaca diretor

Principal diferencial hoje é criar soluções que agregam, tendo como base a tecnologia

Empresas estão sendo obrigadas a se transformarem para atender novas expectativas

Uso de novas soluções é fundamental para melhorar os serviços prestados aos clientes

Diretora da Liq ressalta trabalho em conjunto com clientes para entrega de experiência diferenciada