Transformações que aproximam o consumidor
Diretor da Minerva Foods relata as novidades da companhia para atender um perfil mais exigente e aberto à experimentação
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Gestão
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A revolução dos meios de pagamentos
Diretores de Visa e Claro debatem como chegar à usabilidade e simplicidade com segurança nas transações
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Sephora investe na saúde dos colaboradores para Black Friday
Ao lado da Reconnect, rede adota programas em prol da felicidade e bem-estar no ambiente de trabalho
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Riqueza de dados alimentando inovações
VP da Zap+ expõe os detalhes do ecossistema que dinamiza todo o segmento imobiliário do Brasil
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A liderança desafiada
Encontro marca lançamento da série de livros “A Revolução pelo Cliente” e consolida ClienteSA como multiplataforma de difusão de conhecimento em gestão de clientes
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Lojas Renner fecha parceria com Medallia
Plataforma de gerenciamento permitirá entender o comportamento e aperfeiçoar a experiência dos clientes
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Uma transformação de dentro para fora, pelo cliente
VP da SKY descreve a transformação cultural e tecnológica que reposiciona a organização para crescer
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A virada com visão customer centric
CSMO do Grupo Hinode descreve trajetória que marca a guinada rumo ao crescimento acelerado em plena pandemia
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Itaú Unibanco cria polo de atendimento ao cliente PJ
Iniciativa faz parte do projeto Transformação do Varejo e terá 15 unidades inauguradas até março
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Crescimento ancorado na experiência do cliente
Executiva da MetLife Brasil expõe as transformações no setor de seguros que geram produtos e serviços sob medida
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SI Advisors investe R$ 22 mi em mega showroom
Local comporta serviços de marcenaria, marmoraria, imobiliária, estoque e loja física
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Inteligência artificial fazendo diferença em CX
Executivos de Santander, I2AI e Talkdesk analisam impacto das soluções de IA na personalização e satisfação dos clientes
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O mercado de seguros não será mais o mesmo
VP da Aon Brasil descreve transformação digital e cultural que vem agregando valor à oferta de produtos e serviços
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Diversidade e inclusão com visão estratégica
Executivos de General Mills, PwC Brasil, RecargaPay e epharma refletem sobre os caminhos para se criar de fato uma cultura inclusiva nas empresas
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Em todos os pontos da jornada
Diretora da Wine expõe a trajetória da startup que vem transformando boa experiência em recorrência com clube de vinhos
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A experiência da embalagem na hora do unboxing
Smurfit Kappa propõe embalagens sustentáveis para Black Friday com foco nos pequenos e médios negócios
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