Aiqfome moderniza operação e aumenta taxa de conversão
Empresa de delivery do Magalu tem mais de 2 milhões de vendas mensais em cidades com menos de 200 mil habitantes
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Gestão
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Estratégia de CX na base das transformações
Executiva da Porto expõe a amplitude da reestruturação do grupo em atendimento a várias necessidades dos clientes
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A experiência do cliente na vistoria automotiva
Sócio-diretor da Super Visão descreve o crescimento da empresa cujo propósito é dar transparência e segurança na decisão de compra de veículos
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Suvinil inaugura loja container no Rio Grande do Sul
Baseado em um conceito de arquitetura sustentável, espaço foi criado a partir do reaproveitamento de containers marítimos
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O papel disruptivo da sustentabilidade na experiência do cliente
CEOs de BeGreen, Metha Energia e Green Mining debatem presente e futuro na produção e no consumo mais conscientes
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Azul atinge recordes nos índices de satisfação do cliente
Em julho, companhia superou as próprias marcas, chegando ao NPS de 63 pontos
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A reinvenção da experiência do consórcio com o digital
CEO da Klubi descreve os caminhos da fintech que aposta em uma jornada totalmente on-line
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QuintoAndar lança pagamento recorrente do aluguel via cartão
Nova modalidade se junta às demais opções da plataforma que visam facilitar a organização financeira do inquilino
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A aposta na democratização do e-commerce
Diretor da Tiny by Olist descreve os pilares que permitem aos pequenos e médios varejistas uma bem-sucedida transição para o on-line
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Soluções de armazenagem em prol dos centros urbanos
CEO da GoodStorage expõe a trajetória de uma proposta de flexibilidade com a oferta de self storages e galpões logísticos
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Movimento disruptivo na evolução da jornada do cliente
Executivo do Grupo Bradesco Seguros descreve os alicerces de uma nova visão de customer centric que envolve todas as áreas
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Regulamentações são necessárias ou expressam imaturidade em CX?
Executivos de Abril, ABT e AlterEgo debatem os impactos das novas regras na atividades de relacionamento com clientes
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Os pilares estratégicos de um novo conceito em CX para saúde
Diretor executivo da Raia Drogasil expõe os detalhes do ecossistema construído em sinergia com o propósito da companhia
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Banco Original personaliza comunicação no app
Lab de performance utiliza plataforma Firebase, do Google, para mapear comportamento, segmentação e interação real time com clientes
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Nubank alcança marca de 1 milhão de clientes de criptomoedas
Número é atingido menos de um mês depois de experiência ser disponibilizada a todos os usuários
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Aposta certa no Brasil com jornada disruptiva
Diretor da Kavak detalha as estratégias para escalar negócio, que completa um ano no País, sem deixar de lado a inovação na CX
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