Adquirente: como está a jornada do seu cliente?
Tomar as melhores decisões em cada fase do ciclo faz toda a diferença na CX e na eficiência do negócio
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Renner conecta canal de vendas ao Waze
Funcionalidade oferece a possibilidade de contato via WhatsApp com as lojas mais próximas por meio do app de navegação
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Modelo híbrido já vem sendo praticado
Pesquisa revela que 78% dos trabalhadores não permaneceram em home office integral durante a pandemia
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Construção de plataforma imobiliária para fazer a diferença
CEO da Gafisa Serviços expõe as etapas de criação e implantação de um ecossistema completo de serviços no segmento
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CX construindo caminhos
Líderes de Paypal, QuintoAndar, Vivo e Latam Airlines debatem amadurecimento da cultura cliente em um espectro mais amplo
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Porto Seguro reestrutura plataforma de fidelidade
Baseada na lógica de coalizão, solução provê engajamento mais eficiente otimização dos investimentos
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De camelô a case em Harvard
Fundadora e CEO da Sorridents explica como a cultura cliente alavanca o crescimento do negócio
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Os movimentos em direção ao cliente
Lives destacam mudanças culturais do mercado, da transformação digital até a maior atenção para as questões sociais e ambientais
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ESG, muito mais que uma sigla
A atuação das marcas em questões de meio ambiente, social e governança cada vez mais no radar dos consumidores
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Morre Aleksandar Mandic, um dos pioneiros da internet no Brasil
Executivo foi um um dos primeiros a explorar a internet comercialmente no Brasil já na década de 1990
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A construção de um ecossistema de parceiros
Como fomentar a necessária transformação digital por meio de um trabalho de colaboração
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Cornershop by Uber comemora primeiro ano no Brasil
Conquistas incluem a criação e o aumento de parcerias, com mais de 700 varejistas na plataforma, e presença em 70 cidades
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Customer centric como cultura global
Head da Basf descreve momento de inflexão que torna a multinacional uma das mais inovadoras
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O que esperar de mudanças?
Economia da experiência, envelhecimento e imediatismo são algumas das tendências de comportamento apresentadas no Liberty Trends
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Uma plataforma para saúde emocional
Head da Zenklub expõem as características da startup que apostou no segmento do bem-estar mental
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Brasileiro passa a comprar online mais itens usados
Levantamento aponta que 39% já compraram itens de segunda mão, sendo que metade fez a primeira compra durante a pandemia
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