A democratização dos serviços de última milha
Diretora geral da Lalamove descreve os diferenciais da plataforma que propõe conectar pessoas, empresas e entregadores com simplicidade e rapidez
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Brandili tem novo portal integrado para atendimento e aceleração das vendas
Com investimentos de R$ 14 milhões, ferramenta foi desenvolvida em parceria com a Salesforce e deve gerar faturamento adicional de R$ 50 milhões até 2025
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Brasileiros apontam despreparo das empresas em relação ao atendimento
Mais de 35% dos consumidores afirmam que apenas uma experiência ruim de atendimento é suficiente para deixar de consumir produtos ou serviços de uma marca
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Como definir os melhores canais e solucionar problemas em CX?
Ser omnichannel é permitir que um cliente comece sua jornada em um canal e avance para outros, mantendo-se o histórico de informações
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A construção da marca na nova economia
Pesquisa da Allidem mostra os principais pilares para o branding competitivo no ecossistema da tecnologia
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Incentive.me lança solução para marcas estimularem consumidores
Ferramenta promete reduzir em até 30% os investimentos com campanhas promocionais realizadas pelas indústrias
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Frango Assado anuncia reposicionamento focado em melhoria da CX
Prestes a completar 70 anos, rede de restaurantes das estradas de São Paulo muda identidade visual, melhora receitas com produtos e, oferece novos serviços
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Uma CX que acompanha a dinâmica do mercado imobiliário
Executiva da Cyrela expõe as iniciativas de construção de jornadas por meio da aproximação com o cliente e decodificação dos dados
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CX é estratégica para líderes dos setores automotivo e industrial
Estudo da KPMG aponta o que poderá contribuir para o crescimento das empresas desses segmentos nos próximos dois anos
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O cenário da satisfação do paciente nos últimos três anos
Levantamento da Track.co mostra que o nível de maturidade em CX, no setor da saúde, ainda é relativamente baixo
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Deca lança marketplace com foco no B2C
Solução de full commerce será voltada para o mercado B2C da fabricante de louças e metais sanitários em todo o hemisfério Sul
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MaxMilhas tem novo diretor de hotéis
Com mais de 10 anos de experiência no mercado de tecnologia, Andrea Mattei chega à startup para alavancar o setor de hospedagens
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Pague Menos amplia aposta no digital para plataforma de conteúdo
Rede aproveita a força de seus canais no Youtube para lançar também podcast especializado
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Mais de 80% das lojas pretendem participar da Black Friday
Pesquisa da Provu mostra, no entanto, que 40,9% dos varejistas não se preparam com antecedência para a data
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A revitalização da marca na direção do cliente
CEO da Tectoy descreve movimento que diversifica o negócio com produtos de automação e pagamento para o varejo, indo além da indústria de eletrônicos
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Brasileiros pretendem comprar pelo digital na Black Friday
Moda e itens de tecnologia lideram as intenções de compra, com forte tendência de antecipação ao Natal
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