A aposta em uma nova experiência de viagem
CEO da Zarpo descreve a estratégia que permite personalizar destinos e relacionamento no turismo brasileiro
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Varejistas devem ter CX como prioridade
Estudo da KPMG indica quatro macrotendências globais diante dos novos hábitos dos consumidores
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Otimismo com e-commerce esbarra na adaptação à cultura digital
Empresas que comercializam e produzem seus materiais estão mais abertas ao desenvolvimento de canais para relacionamento direto com o consumidor final
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Um panorama das mudanças no pós-pandemia
Executivos debatem os desafios na gestão de clientes diante das transformações dos comportamentos de consumo
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Vero cresce 17% em NPS com investimento em CX
Provedora associada da TelComp adota plataforma para suportar crescimento acelerado e garantir boa experiência ao cliente do interior do Brasil
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CleverTap tem nova VP sênior e chefe global de CX
Honey Bajaj irá liderar o lançamento de centros digitais e físicos de excelência em experiência do cliente
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Caravel X aposta em imersão no cliente com customização
Startup busca proporcionar atendimento próximo e ágil para plataformas e-commerces e marketplaces
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Grande maioria dos compradores de celular são infiéis às marcas
Pesquisa revela também que o impacto ambiental dos produtos é considerado fator-chave para 68% dos consumidores
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Rhitmo Tech amplia portfólio e avança em outsourcing
Empresa destaca parceria com Seedz no desenvolvimento de plataforma robusta, escalável e unificada no mercado de agronegócio
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Como os CEC’s promovem a marca para potenciais consumidores
As vantagens dos Centros de Experiência do Cliente em soluções, processos e inovações
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Escuta ativa em todos os canais de interação
Diretor da Decathlon descreve os avanços da cultura figital que responde à retomada das atividades esportivas
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Como vender pela internet sem ter uma loja on-line
Você já ouviu falar em social selling? Descubra como é possível comercializar produtos e serviços sem precisar criar um e-commerce
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Pipedrive lança integrações com WhatsApp, Facebook Messenger e DocuSign
Iniciativa traz todas as conversas e fluxo de documentos para dentro da plataforma, facilitando a conversão e a geração de negócios
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A ressignificação das lojas físicas com a multicanalidade
Diretor geral da C&C conta os passos dados para surpreender os clientes após os aprendizados da transição
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Um panorama do uso dos benefícios no Brasil
Pesquisa da Fipe e Alelo mostra redução no valor de recarga dos vales-alimentação e refeição no último ano e impacto da inflação no poder de compra dos benefícios
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A estratégia de flexibilização dos benefícios corporativos
Head da Caju expõe a ressignificação do setor ao acompanhar a evolução no mercado do conceito de employee experience
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