Brasileiros priorizam programas de fidelidade
Pesquisa mostra a preferência do consumidor por lojas que ofereçam recompensas pelas decisões de compra
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Porto Seguro, Azul e HDI lideram ranking de satisfação de seguradoras
Qualidade no atendimento é a característica com melhor avaliação na pesquisa do setor
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Roldão fecha parceria com a Cornershop by Uber
Atacadista busca ampliar opção aos compradores no ambiente on-line
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Os desafios em CX e EX ao redor do mundo
Especialistas debatem os avanços das estratégias em um mundo ainda coberto de incertezas
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Ouvidoria exige excelente mediação
Mediar exige neutralidade, credibilidade, empatia, respeito às normas e
habilidades de comunicação
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Integração de experiências em prol do consumidor
Diretora da Danone revela o papel da transformação digital com cultura de CX na unificação de estratégias
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Track anuncia aquisição da Hfocus
Com iniciativa, startup projeta atingir R$ 1 bilhão em valor de mercado até o final de 2026
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XP abre mais de 200 vagas na área de CX
Foco anunciado pela empresa é aumentar a diversidade de talentos e buscar pessoas com fit cultural adequado
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Cultura Inglesa lança loja on-line com produtos customizados
Culture Lovers opera no conceito de fan store e receita se reverterá em ações socioculturais
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Da ressignificação do PC à experiência personalizada
Diretor da Dell descreve os caminhos de uma jornada de muita aproximação com o consumidor
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O que deve impactar as vendas em 2022?
Autor convidado: Bruno Prodocimo, diretor de Vendas da Zendesk Brasil Mais um ano se inicia e as empresas seguem tendo de equilibrar produção, vendas e
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O que buscam empresas e clientes para 2022?
Levantamento global aponta que organizações investirão no figital e consumidores cobrarão propósitos
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Brasileiro amplia uso de pagamentos digitais
Quase metade dos consumidores compram via aplicativo e 40% fazem pagamentos sem contato;
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Aceitação do PIX no e-commerce triplica
Estudo mostra que adoção da modalidade por lojistas on-line chegou a 55,9% em dezembro
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Cultura cliente energizando o negócio
Head de CX do Grupo Abril analisa como se dá o envolvimento de toda a organização na experiência do cliente
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CashMe tem nova gerente de marketing e comunicação
Camila Risden assume o cargo visando alinhar o posicionamento estratégico da marca
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