Cliente quer conveniência nos programas de fidelidade
Estudo aponta que experiência do resgate agrada mais os usuários do que o acúmulo de pontos
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Os avanços do analytics
No Brasil, 75% dos profissionais da área vê análise de dados como fundamental para transformação digital
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Um novo indicador chave
Três maneiras de analisar o índice de esforço do cliente
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Sodexo amplia investimento no digital
Companhia anuncia funcionalidade de pagamento móvel que funciona por meio de NFC, Token e QR Code
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Renner lança game para Dia das Crianças
Jogo conta com uso de óculos de realidade virtual criado para a ação
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Latam anuncia novo recurso no app
Sistema de Realidade Aumentada permite verificar se bagagem de mão atende especificações permitidas
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As prioridades em telecom
Com dinheiro curto, consumidor prioriza banda larga e telefonia móvel, cortando TV por Assinatura e telefone fixo
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Como reverter abandono do carrinho?
As razões dos clientes e as soluções para o varejo aumentar as taxas de conversão
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Pontofrio usa chatbot para homenagear clientes
Ação gera quase 10 milhões de mensagens e impacta mais de 200 mil pessoas
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ADP investe em plataforma de relacionamento
Solução permite ter visão única dos fluxos de cada cliente da empresa
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Jovens dominam compras de passagens
Geração millenium responde por 45,34% do comércio de bilhetes aéreos e já são maioria no Brasil
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Cai o consumo nos lares brasileiros
Levantamento da Kantar aponta retração de 5,5% em volume no segundo trimestre de 2018
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Como impactar omni-shoppers de moda e beleza
Três estratégias para oferecer uma melhor experiência melhor e se sobressair
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O futuro do marketing
Maioria dos diretores da área entende que relacionamento com cliente se concentrará cada vez mais no mundo digital
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ABO Nacional realiza congresso em SP
Ouvidores brasileiros se reunirão para debater democracia participativa
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Prática longe do discurso
Relatório mostra que profissionais de marketing entendem importância da experiência do cliente, mas falham ao adotar melhores práticas
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