Cliente continua cauteloso nas compras
Varejo tem queda de 6,9% no fluxo de pessoas em lojas nos cinco primeiros meses de 2015
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Adobe e Microsoft fecham parceria
União pretende transformar os setores de marketing, vendas e de atendimento ao cliente
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Cobrança não é exclusividade das empresas
Setor de serviços públicos também vem enfrentando um cidadão mais consciente e exigente
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Poupatempo terá autoatendimento
Cidadãos poderão consultar serviços e encomendar documentos sem ajudas de atendentes
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Comportamento digital do cliente
Com essa mudança de perfil, bancos se adaptam para adequação do atendimento
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Gerenciando serviço ao consumidor
Quando se trata de atendimento online, é preciso se adaptar para estar sempre disponível
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Aproximação entre vendedor e cliente
Pós-venda gera bom relacionamento e boa imagem da empresa ao público
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Abap reelege presidente nacional
Orlando Marques assume para gestão do biênio 2015/2017
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Salesforce apresenta nova plataforma
Evento também discutirá sobre futuro de vendas, marketing e CRM
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Convergência digital nos bancos
Setor financeiro acredita que os clientes são os grandes influenciadores para este processo
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Volkswagen terá carros conectados
Em parceria com a Huawei, montadora permitirá que motoristas realizem atividades com segurança
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Já somos 68 milhões na internet mobile
Dos que usam a internet no smartphone, 40% consomem conteúdos de notícias
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Redes sociais e fenômeno de comunicação
É preciso aproveitar esses espaços onde o cliente achou para se expressar
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Venda do Dia dos Namorados deve crescer
No comércio eletrônico, setor deve aumentar 8%
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O poder feminino não tem preço
Sabendo do peso das mulheres no consumo, MasterCard trabalha para criar a melhor relação com elas
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Venda sem satisfação?
Por mais óbvio que possa transparecer, alguns executivos ainda colocam a emoção do cliente apenas como um requisito de fidelização. Mas… na crise, muitos estão colhendo os resultados das estratégias estruturadas na bonança
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