Maior interação com clientes no mercado
BT e Scala se unem e fornecem soluções digitais aos varejistas
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Confiança na queda constante!
ICC apresentou menor nível desde 2003, tendo uma alta em fevereiro de apenas 0,2%
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Teresa Perez aprimorando relacionamento
Sendo o e-mail sua principal ferramenta de contato, empresa migrou para Google Apps
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Friboi lança site e aplicativos
Página na Internet foi reformulada e agora está integrada para outros dispositivos
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Autoatendimento engatinhando no Brasil
Interesse dos brasileiros pela solução supera a média mundial
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Segurança, barreira para m-commerce
Dos brasileiros, 56% ainda não utiliza o serviço por falta de confiança
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Ponto para todos…
Saber investir em ações de relacionamento com o público é a grande lição do esporte para fidelizar
Game over?
A aposta para aumentar o engajamento está na gamificação, com as empresas incorporando o mundo lúdico dos jogos no relacionamento com os clientes
Gamificar para engajar
Quando se trata da concorrência de aplicativos, quanto mais tempo o cliente o usar melhor
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O lúdico nos negócios
Apesar de já ser uma realidade, gamificação ainda é pouco explorada no mercado brasileiro
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Desafio de 2015: pensar diferente
Este ano já começou com incertezas e inovar ante à concorrência é uma forma de achar esperança
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Oportunidade de engajar a todos
Gamificação fornece às empresas vantagens para público interno e externo
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Walmart.com anuncia novo diretor
Executivo irá assumir área voltada para serviço ao cliente
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Interação pessoal ainda é determinante
Para 60% dos entrevistados, a decisão de compra é tomada a partir do processo face a face
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Moda ou engajamento de longo prazo?
Gamificação é a escolha das empresas que desejam atender aquele público imerso na Internet
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Transações via celular em alta
Brasilprev é um exemplo, que teve um crescimento de 111% no seu aplicativo
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