Digitalização: um caminho sem volta!
Neste mundo cada vez mais tecnológico não resta outra escolha às empresas, senão aderir
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Cliente SA
PORCLIENTESA
Aerohive na missão de mudar o varejo
Com criação de plataforma, empresa pretende aumentar competitividade e qualidade dos varejistas
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Samsung transformando o entretenimento
Smarts TV da empresa terão nova plataforma que trará recursos mais intuitivos e integrados
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Aplicativos, para quê te quero?
Apps mobile tornan-se cada vez mais uma ferramenta de aproximação das empresas com os clientes
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Cuidado com o que faz…
Empresas recorrem ao cliente oculto para saber como o serviço está sendo entregue, a partir da experiência do próprio consumidor
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Cliente oculto, o aliado de outras pesquisas
Metodologia unida às outras informações permite enriquecer processos das empresas
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Ingrediente secreto para manter padrão
Quando se tem franquias, usar cliente oculto é uma das formas de criar uma qualidade homogênea
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Missão: alavancar negócios
Chega ao País M2BS, associação que tem objetivo de reunir especialistas e consultores
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De anônimo para um índice
Metodologia do cliente oculto permite ter em mãos informações essenciais para melhoria
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Impactando campanhas com neurociência
Em parceria com AACD, Nielsen conseguiu tornar anúncios da instituição mais eficazes
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A importante arte do pós-atendimento
Realizar venda não é sinônimo de sucesso, negócios precisam cuidar da relação depois
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O oculto que precisa ser notado
Cliente secreto pode ser o caminho para a satisfação, mas muitos ainda desconhecem benefícios
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Melhoria pela interação anônima
Por meio de dados do cliente oculto, empresas têm condições de melhorarem o serviços fornecidos
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Gol lança recurso de geolocalização em app
Funcionalidade permite receber informações sobre tempo previsto para locomoção até o aeroporto
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Mudanças na Whirpool Latin America
Atual presidente do negócio de eletrodomésticos passará a ser presidente da empresa na China
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Crise hídrica atrapalha na confiança
Junto com a piora do crédito, este foi um fator que fez cair o índice em 11 pontos
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