Os avanços estratégicos e inovadores com o metaverso
Executivo da Ingredion destaca a criação de valor dentro desse novo passo no processo digital de cocriação
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Destaque
A eficácia da escuta ativa em favor do ecossistema de caminhões e ônibus
Diretor da Mercedes-Benz expõe as estratégias com inovações e incentivos que beneficia e aproxima o cliente da marca
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Cinco passos para estruturar uma eficaz área de atendimento
Quase metade das empresas consideram que a gestão interna atrapalha o atendimento ao cliente e o problema está na estruturação adequada da área
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Experiência sensorial na criação da conexão do cliente com a marca
Executivo do Grupo L’Occitane explica de que forma a empresa busca se diferenciar para crescer com exclusividades no país
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Estudo traz novos insights sobre o mercado pet
Após o pico alcançado nos anos anteriores, o número de pets se retrai, mas ração conquista novos compradores graças ao e-commerce
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Estudo aponta vantagens de conectar ferramentas de vendas em plataforma única
Relatório State of Sales 2022, da Zendesk, revela a importância das vendas conectadas em vários canais de comunicação
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Converge lança espaço multiuso para empresas no metaverso
Novidade permite que empresas realizem, no espaço virtual, desde eventos menores e simultâneos até grandes festivais e feiras
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Busca por cartão de crédito para negativados aumenta 1.300%
Levantamento da plataforma Melhor Câmbio analisou mais de 32 milhões de consultas no Google
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Bayern de Munique investe em tecnologia para levar novas experiências digitais aos fãs
Adobe acompanhará a equipe alemã na transformação digital, permitindo estar mais próxima dos torcedores
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Novo consumidor: a importância dos dados na era figital
A integração de modelos de vendas amplia ainda mais a necessidade de se olhar para os dados, principalmente pelo novo perfil do consumidor
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Estratégia de customer centric fidelizando empreendedores
CXO da Conta Azul descreve de que forma a startup tem ajudado a dar perenidade a empresas por meio de uma gestão profissional
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Pernambucanas estrutura modelo de live commerce
Em parceria com a Cliqx, varejista democratiza o acesso e desenvolve solução que permite atuação independente de suas mais de 480 lojas no país
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Data driven em gestão no e-commerce e na experiência em B2B
Essa união torna mais viável trabalhar com um portfólio cada vez mais diversificado e inovador dentro das necessidades atuais
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A ressignificação das farmácias a partir da visão de customer success
Executiva da Clinicarx expõe o desenvolvimento de uma healthtech com vocação para hub de saúde
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Os novos modelos de trabalho e atendimento ao cliente na Samsung
Diretor da Samsung destaca o sucesso do alinhamento entre modelo híbrido e a área de customer service
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AeC lança escola de CX para os colaboradores
As equipes obterão conteúdo exclusivo sobre customer experience e serão certificadas internacionalmente pela World Customer Economic Science
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