Brasil é líder em audiência mobile na AL
Dispositivos móveis concentram 112 milhões de usuários, uma alta de 6% em relação ao final de 2020
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Destaque
Gympass investe em canais de autoatendimento
Tecnologia automatiza canais para atender a diferentes perfis e dúvidas
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Nespresso investe em plataforma para profissionais do varejo
Nova ferramenta de treinamento remoto prepara colaboradores na linha de frente para levar a experiência com qualidade no atendimento
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Crediário digital ganha espaço nos meios de pagamentos
Estudo indica que o chamado “Buy Now, Pay Later”, amplamente utilizado no Brasil, vem crescendo com intensidade no cenário global
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A busca pelo engajamento com os microinfluenciadores
Líderes de Digital Favela, Emplifi e Youpix refletem sobre estratégias de relacionamento na realidade da influence economy
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A importância do Walk the Talk nas empresas
Toda grande empresa tem missões, visões e valores, mas nem sempre os incorporam bem às suas atitudes
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Estamos em uma “Era da Desconfiança”?
No Brasil, entre 140 marcas analisadas junto aos consumidores, 70% poderiam desaparecer sem ter sua falta notada
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Menos fraudes e fricções no digital
CMO da Certisign descreve as transformações que levam ao crescimento do segmento de certificação digitalizada
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O turnover pode ser estratégico?
Líderes de AeC, Casa & Vídeo, Cyrela, RD-RaiaDrogasil e Sitel debatem os desafios na gestão da rotatividade dos colaboradores
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A força dos eletrodomésticos na volta ao lar
Executiva da Newell Brands discorre sobre as formas como as marcas Cadence e Oster dialogam com os clientes em meios aos novos hábitos
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Excelência operacional na era do MVP
Como garantir a qualidade se, com a cultura do Produto Mínimo Viável, o feito pode ser mais eficaz que o perfeito?
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O perfil dos profissionais de call center em São Paulo
Pesquisa mostra que profissionais do setor veem nos estudos o pilar para um futuro melhor
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Inteligência nas residências com muita automação
Executivo da Nice expõe a forma como a empresa atende às necessidades de um consumidor com novos hábitos
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E-commerce de produtos americanos ao gosto dos brasileiros
Executiva da Tiendamia expõe os detalhes da plataforma que permitem atender o perfil do consumidor local no chamado cross border
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Cinemas, bares e restaurantes vão liderar consumo no pós-pandemia
Sondagem revela também que 40% dos brasileiros pretendem voltar a pagar por vôos e estadias, animando o turismo
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O diferencial competitivo do last mile
Líderes de MadeiraMadeira e Via debatem papel da logística na experiência do cliente no e-commerce
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