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O futuro não joga fora o passado
Líderes de Comgás, Odontoprev, Original e Almawave debatem o emprego de novas tecnologias e omnicanalidade com sabedoria
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As oportunidade no TikTok para as marcas
Pesquisa conduzida pela Nielsen revela que 76% dos usuários estão abertos a anúncios na plataforma
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Novo parâmetro no ensino superior via edtech
Presidente da Faculdade Descomplica descreve cultura da plataforma que já reúne cinco milhões de alunos no digital
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As lições dos nativos digitais… e dos tradicionais
Encontro debate os ensinamentos mútuos dos players já consolidados com as startups que dinamizam os mercados
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Ticket aposta em aplicativo de mensagens na central digital
WhatsApp cresce nas assistências às demandas da pré-venda, além de finalizar o processo de contratação
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Nubank adquire a americana Juntos Global
Compra da plataforma que permite criar conversas automatizadas e personalizadas visa aprimorar a CX do banco digital
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Consumidores querem tratamento individualizado
Pesquisa aponta que mais de 80% têm novas expectativas em relação às ofertas digitais das marcas
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Sem Parar cria programa de transformação digital focada na CX
Projeto intitulado NeCXt tem como objetivo melhorar ainda mais a experiência do consumidor
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Em cinco anos, bancos serão grandes ecossistemas digitais
Mais de 60% dos executivos de bancos no mundo acreditam que o modelo tradicional baseado em agências se tornará obsoleto
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Empresas estão vulneráveis às penalidades da LGPD
Estudo mostra que quase metade delas reconhecem serem passíveis de multas por despreparo na proteção dos dados
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Cultura cliente com visão de “single profile”
Diretor da Grendene descreve transformações que permitem personalizar o relacionamento com tecnologia
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Atendimento híbrido coloca consumidor no centro das relações
Novos consumidores estão forçando canais de atendimento a aperfeiçoar suas soluções, tornando-as mais friendly
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Agilidade, o segredo do sucesso neste ano
Sondagem aponta as dificuldades para adoção de uma cultura ágil em favor da experiência do cliente
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Encantamento apenas começa pelo aplicativo
Head do Zé Delivery descreve a construção de uma visão de business assentada na experiência do cliente
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Vedacit lança campanha com pilares estratégicos
Sustentabilidade, diversidade e inclusão são alguns dos conceitos que entram no nova comunicação
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Marisa otimiza venda digital com dark store
Marca vem obtendo sucesso com o conceito de lojas fechadas funcionando como centro de distribuição
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