A experiência do cliente na jornada financeira internacional
Diretor da Nomad explica o crescimento da fintech que oferece conta e investimentos no exterior aos brasileiros
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Destaque
O impacto da IA na transformação da logística
Com inteligência artificial e as novas tecnologias somos capazes de automatizar mais tarefas, reduzindo tempo, erros e principalmente os custos operacionais
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IA impulsiona eficiência e transforma RH em pilar estratégico
A inteligência artificial dá eficiência às atividades mecânicas do RH, sobretudo as voltadas para a criação e adaptação de materiais institucionais
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A experiência de franquias efetivamente omnichannel
Executivos de CNA, CVC, Espaçolaser e Mundo animal debateram os avanços dentro da realidade do novo consumidor brasileiro
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B2B: como crescer pela experiência dos clientes?
Além das tendências do mercado, todos negócios podem construir uma vantagem competitiva sustentável e se diferenciar da concorrência com experiências excepcionais
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BPM pode agilizar processo de homologação de fornecedores
É possível reduzir o tempo e os custos da homologação, aumentar a segurança e a transparência das informações, eliminar falhas e gargalos, e garantir que os fornecedores atendam aos requisitos exigidos
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A inovação conectada com o cliente
CEO da Blau Farmacêutica conta a história de como a empresa construiu uma cultura cliente sólida e perene
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A logística é um dos principais pilares de um país
Setor vai além de mover mercadorias, sendo uma rede de mecanismos que aumentam a eficiência, reduzem custos e melhoram a experiência do cliente
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Itaú, Bradesco e Skol são as marcas mais valiosas do País
Valor total do ranking 23/24 da Interbrand atinge R$ 156 bilhões, crescimento de 2% em relação ao estudo anterior
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A força da inovação na experiência do cliente
Superintendente de inovação da Elo destaca tendências tecnológicas e como a empresa vem incorporando elas para incrementar a jornada de consumo
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Estratégias para evitar penalidades em reservas aéreas corporativas
É essencial estabelecer uma linha de comunicação direta e eficiente para lidar com quaisquer problemas ou discrepâncias que surjam durante o processo de reserva e emissão de bilhetes
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Jornada de cocriação de produtos sustentada por centralidade do cliente
CEO da Valid explica os avanços da empresa no complexo mundo da tecnologia de identificação
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Sumarização de atendimento: o caminho para revelar o valor de cada conversa
A funcionalidade de sumarização representa uma mudança fundamental nas abordagens tradicionais de análise de dados
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A longa jornada de encantamento do médico, com educação e tecnologia
Diretor da Afya descreve o crescimento do grupo com aquisições estratégicas e aposta na excelência do atendimento aos alunos
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A influência da assinatura eletrônica na fidelização e experiência do cliente
A assinatura eletrônica é parte fundamental da estratégia para cultivar um relacionamento forte e duradouro com os consumidores
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O impacto da redução de custos na central de atendimento
O poder dos bots reduzindo custos e elevando a experiência do cliente
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