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Onde a tecnologia agrega mais valor na CX?
Terceira live híbrida em comemoração aos 25 anos de Grube/ClienteSA debate o uso das tecnologias em favor da jornada do cliente
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Destaque
Reposicionamento de marca: por que e quando fazer?
Reposicionar a marca pode ser um passo poderoso para enfrentar as mudanças de cenário, superar a concorrência e refletir a evolução interna da empresa
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Os impactos da precificação dinâmica
Até que ponto é ético que as empresas utilizem informações pessoais dos consumidores para determinar os preços de produtos ou serviços?
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Ascensão da IA no relacionamento com cliente
Empresas que adotam análises preditivas com IA podem experimentar uma redução de até 40% nos custos operacionais por meio da automação de processos
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Relação de confiança aproxima o consumidor
Gerente de marketing da Philco fala das estratégias construídas com base na centralidade no cliente para manter-se entre os principais players
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Aposta na prestação de serviços com IA a favor do cliente
CPO da Webmotors detalha o case de inovação do ecossistema automotivo para se aproximar mais dos clientes
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A experiência do outsourcing de TI com valor agregado
CEO da Arklok descreve a trajetória da empresa que apostou no mercado de aluguel de equipamentos com um novo modelo de negócio
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Maquininhas de pagamento promovem revolução silenciosa no varejo brasileiro
A verdadeira inovação está na sua capacidade de integrar-se com sistemas de gestão de negócios e promover análise de dados em tempo real
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A experiência do cliente na jornada financeira internacional
Diretor da Nomad explica o crescimento da fintech que oferece conta e investimentos no exterior aos brasileiros
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O impacto da IA na transformação da logística
Com inteligência artificial e as novas tecnologias somos capazes de automatizar mais tarefas, reduzindo tempo, erros e principalmente os custos operacionais
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IA impulsiona eficiência e transforma RH em pilar estratégico
A inteligência artificial dá eficiência às atividades mecânicas do RH, sobretudo as voltadas para a criação e adaptação de materiais institucionais
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A experiência de franquias efetivamente omnichannel
Executivos de CNA, CVC, Espaçolaser e Mundo animal debateram os avanços dentro da realidade do novo consumidor brasileiro
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B2B: como crescer pela experiência dos clientes?
Além das tendências do mercado, todos negócios podem construir uma vantagem competitiva sustentável e se diferenciar da concorrência com experiências excepcionais
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BPM pode agilizar processo de homologação de fornecedores
É possível reduzir o tempo e os custos da homologação, aumentar a segurança e a transparência das informações, eliminar falhas e gargalos, e garantir que os fornecedores atendam aos requisitos exigidos
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A inovação conectada com o cliente
CEO da Blau Farmacêutica conta a história de como a empresa construiu uma cultura cliente sólida e perene
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A logística é um dos principais pilares de um país
Setor vai além de mover mercadorias, sendo uma rede de mecanismos que aumentam a eficiência, reduzem custos e melhoram a experiência do cliente
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