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Automação traz precisão e agilidade para gestão das operações
É preciso buscar soluções que se adaptem ao modelo de negócio para conseguir atingir os objetivos
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Destaque
Mais de 70% das empresas estão distantes da experiência personalizada
Estudo “Customer Insights 2024” mostra ainda que 40% da marcas encontram dificuldades para conquistar o engajamento dos clientes
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Utilização da IA no social media: economia de tempo e mais engajamento
O objetivo é transformar profissionais de social media em estrategistas capazes de conquistar clientes de maneira saudável e atingir metas financeiras de forma sustentável
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A importância da ativação de dados para personalização da experiência
Desde o aumento da eficiência operacional até a melhoria da personalização e da transparência, a ativação de dados impacta positivamente todos os aspectos do negócio
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IA já permite bots especialistas ao longo de toda jornada dos clientes
Executivos de Grupo Bradesco Seguros, iFood, Vivo e ddCom System debatem os avanços da tecnologia rumo à personalização da experiência dos clientes
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Dia da Mulher: o domínio feminino no atendimento ao cliente
As lideranças femininas no atendimento não apenas se destacam pelo desempenho, mas também pela inclusão e colaboração que promovem
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Automação de processos: diferencial competitivo no atendimento ao cliente
Ao automatizar tarefas operacionais, as empresas podem lidar de forma mais eficiente com picos de demanda sazonais ou repentinos sem comprometer a qualidade do serviço
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Inteligência corta caminho no mercado imobiliário
Cofundadores do Meu Imóvel descrevem a estratégia que diferencia a proptech ao aproximar perfis de consumidores ao imóvel ideal
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Inovação para o avanço da jornada do paciente
CEO da Fidi expõe de que forma inteligência artificial e humanização estão de mãos dadas para agilizar e melhor a experiência na área da saúde
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Como a IA tem impactado o mercado de trabalho em TI?
As aplicações de IA não visam substituir o trabalho humano, mas sim contribuir para que este seja mais eficaz, significativo e estratégico
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A consolidação do digital no ensino de idiomas
VP da Open English discorre sobre os avanços do modelo com professores nativos e destaca o uso de IA como complemento ao indispensável fator humano
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O bolso do cliente na berlinda
Com a presença de lideranças de Gtex e Ipsos, programa debate se é possível conquistar pelo preço mantendo qualidade, quantidade e propósitos
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O novo mundo dos benefícios corporativos e os desafios para as empresas
Segundo o estudo da Robert Half, 97% dos profissionais afirmam levar os auxílios corporativos em consideração para aceitar, ou não, uma proposta de emprego
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Evolução no mapeamento para avançar na experiência
Diretor da Kellanova explica a dinâmica baseada em dados para encantar na experiência tanto do varejista quando do consumidor final
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Desafios das garantias mais utilizadas para a oferta de crédito entre empresas
Com a evolução do mercado financeiro, o crédito com garantia em recebíveis de cartões é uma alternativa que vem ganhando cada vez mais popularidade
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Como avaliar o mercado e desenvolver novos produtos
Quando falamos de novas opções de benefícios, há um mundo de oportunidades que ainda pode ser explorado
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