Entrevista

A guinada da companhia começou em 1945 e, de lá para cá, vem se transformando em oportunidades de negócios, fortalecimento do relacionamento com clientes e plataforma de crescimento. O mundo virtual agora também vira terreno de encontro

American Airlines parte para novos voos apoiada numa filosofia americana adaptadas às necessidades locais dos clientes

Com uma cultura voltada para a melhoria da satisfação, AES Eletropaulo investe em inovação para atender um consumidor cada vez mais exigente

A Mastercard talvez nem precise de apresentação. Pela campanha, não. Pelas transformações e cultura que carrega, sim. Mas no fundo no fundo estão enraizadas e são transparentes na experiência do cliente

Uma completa transformação organizacional. E a Boa Vista Serviços eleva o patamar do mercado

A cidade de São Paulo ainda tem muitos pecados no processo de coleta e tratamento dos resíduos (ou lixo), com cortes consecutivos de investimento. Apesar de estar longe de modelos como Tóquio e Barcelona, tem diferenciais internacionais. Mas a grande aposta é em um trabalho de conscientização, como fez Lima, capital peruana

Fundada na Chicago dos anos 20, a AT Kearney é uma das gigantes consultorias internacionais que transformou a cidade americana no berço da inteligência de negócios. E os desafios de agregar valor aos negócios aumenta cada vez mais diante das transformações políticas, econômicas e sociais, vencidos a partir do acúmulo de experiência, constantes investimentos em pesquisa, estudos estratégicos e capacitação de novas gerações de consultores

Ela pode ser a mais antiga, mas também é uma das mais lidas do Brasil – ou do mundo, com um público altamente fiel e segmentado. Nascida de uma oportunidade, espalhou-se rapidamente pelo mundo, há quase 100 anos e atravessa os desafios de novas fronteiras e paradigmas

O objetivo é se consolidar no Brasil, mas abrir as portas de crescimento de uma das mais tradicionais instituições financeiras pela América Latina

O desenho de um modelo de negócio chamado Dell, que constrói uma das maiores lideranças no mercado mundial de tecnologia com a aplicação do fundamento de que o cliente não é o fim, mas o início de um negócio

Com cultura focada no cliente, a Fedex tem revelado consolidação em solo americano e imprimido ritmo acelerado de expansão internacional, a exemplo da operação brasileira. Responsável pela operação local e do Mercosul, Carlos Ienne revela o trajeto percorrido dentro da companhia (que se confunde com o própria crescimento da empresa por aqui) e como é promovida a filosofia da empresa na conquista do cliente

Um dos portais pioneiros, referência do País e líder de audiência, o UOL assume desafios para manter a dianteira da concorrência, com uma regra teoricamente simples: abrir todos os canais de relacionamento com o cliente também como canal em tempo real de feedback

Entrevista exclusiva com Marcelo Vitorino Cavalcante, presidente da Aquanima

Para uma marca centenária, os desafios são muitos, como associar processos e culturas a um mundo de constante mudança. O lado favorável está na autonomia, com respaldo do expertise do negócio

Com uma longa carreira profissional no Brasil, o espanhol Martin Hackett assumiu o desafio de consolidar a recém-criada Zatix, fruto de investimentos e união de algumas empresas na área de rastreamento, em modelo de negócio e dar passos largos para conquistar a liderança do mercado e se tornar uma das cinco maiores do mundo

A centenária Associação Comercial de São Paulo vai dar um novo salto em seu principal serviço, o SCPC, transformando-o em uma empresa privada. O objetivo é aumentar sua competitividade, aproveitando a ramificação nacional