Esse conselho vale a pena
Abrir as portas da empresa para ouvir as opiniões e sugestões dos clientes é uma atitude transparente e engajadora
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Revista
PORREVISTA
Nova geração, novos conhecimentos
Millennials têm capacidades diferentes de seus antepassados, fazendo o mercado se mover de outra forma
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No olho do furacão digital
Hora de ousar. Com as mudanças radicais de hábitos de consumo e as transformações do mercado, especialistas do Brasil e do exterior refletem sobre a necessidade de reinventar as estratégias de gestão de clientes, indo muito além da inovação
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Põe inteligência aí!
Com fenômeno do big data, o analytics se transforma em opção estratégica para antecipar tendências de clientes, agilizando a tomada de decisão e permitindo oferecer uma experiência superior de consumo
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Com a cara do cliente
Além de gerar identificação, criando uma aproximação, estratégia de personificação da marca permite oferecer um relacionamento mais humano e personalizado
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Sem tempo ruim!
Mesmo em um período incerto, festa do Prêmio Abemd 2016 reforça mais uma vez a força da atividade de marketing de relacionamento no País, conferindo troféus a anunciantes e agências
O Brasil de alto nível
Além do reconhecimento profissional, premiações internacionais demonstram o estágio avançado do mercado em gestão de clientes
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Atrás de eficiência
Com cenário desafiador, Wittel projeta concentração dos investimentos em soluções para melhorar a gestão operacional
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Um futuro de muitas mudanças
Digitalização da força de trabalho com avanço da inteligência artificial e da robótica deve provocar grandes transformações nas estruturas organizacionais
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Brasil ganha o tri e 13 troféus
A festa internacional da atividade de clientes teve momentos históricos e muita comemoração, no México
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O desafio do diferencial!
Indra imprime mudanças na operação brasileira, com otimização de processos, apostando em sua experiência internacional e na capacidade tecnológica
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Complicado, sim, mas essencial…
Em conferência da Zendesk, líderes nacionais e internacionais defendem a importância do relacionamento nos negócios, ainda que esse seja visto como um grande desafio diante da alta competitividade do mercado e dos novos perfis de clientes
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Um jeitinho mais humano
Com projeto de remodelação da URA, Oi aumenta uso do autosserviço, bem como torna mais assertivo o direcionamento de chamadas para atendimento humano
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O engajamento como meta
Na busca por surpreender o cliente, mercado aposta na entrega de uma verdadeira experiência em todos os canais possíveis de interação
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Novas possibilidades da nuvem empresarial
Adoção da tecnologia em cloud aparece cada vez mais como uma tendência irreversível, diante das possibilidades que já estão sendo colocadas em prática no mercado
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Quer ser um gestor melhor?
Uma rica fonte de informação junto com uma conexão da Internet e já é possível mover o mundo corporativo
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