Um exercício prático
O que incluir na estratégia de gestão de clientes?
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Revista
PORREVISTA
Voxline inaugura segundo site
Nova unidade prioriza qualidade da estrutura visando melhor ambiente para colaboradores
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Face to face: lembranças do passado
A tecnologia está permitindo o armazenamento de dados nunca imaginado antes. Mas é melhor armazenar ou deletar?
Autor: Don Peppers & Martha Rogers
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A hora de preparar o terreno
Crédito, eleições, Copa e Olimpíadas – oportunidade para desenvolvimento de infraestrutura, conscientização e busca por resultados!
Autor: Fernando Manfio
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As oportunidades ganhadas (ou perdidas)!
A gestão, apoiada pela otimização técnica, pode fazer a diferença, convertendo as oportunidades em novas receitas e riscos em reduções de custos
Autor: Leonardo Vieiralves Azevedo
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A Lei, a culpa e a omissão
O óbvio: a legislação é decorrência do próprio mercado. Os problemas não estão na lei, mas na forma como o atendimento é pensado e executado
Autor: Enio Klein
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O cliente, do início ao fim do negócio
O desenho de um modelo de negócio chamado Dell, que constrói uma das maiores lideranças no mercado mundial de tecnologia com a aplicação do fundamento de que o cliente não é o fim, mas o início de um negócio
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A liderança é (quase) tudo numa equipe de vendas
O fator chave que realmente define uma equipe de venda capaz de garantir a rentabilidade ao negócio é o líder de vendas
Autora: Vera Pirozzi
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A aposta em nova fase de crescimento
Ddcom passa por processo de ampliação para fechar ano com crescimento expressivo
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Uma revolução. Para quem pensa cliente
A experiência dos clientes ganhou palco no CIC Brasil e se transformou em grande benchmarking com especialistas e executivos brasileiros responsáveis por estratégias globais. Um autêntico guia para quem planeja o futuro
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Oportunidade na web 2.0
Rede de academias comemora 25 anos com ações de relacionamento através das redes sociais
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Modelos de negócios sustentados pela estratégia
A OI, Sulamérica e Cemig evoluem o processo de outsourcing apoiado em resultados práticos
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Na mira do marketing, a gestão das competências
Para quem duvida que a área de marketing assume papel cada vez mais importantes nas organizações, é bom começar a rever conceitos… ou vai perder espaço
Autor: Lívio Giosa
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Revisão de percurso
Alguns exemplos são emblemáticos e não chegam a preocupar. Quando bem administrados, não comprometem a marca. Mas aumentam os chamados de recall na indústria automobilística – e de alguns outros segmentos, como de alimentos
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A aposta no mapa das oportunidades
A Arval planeja investir 800 milhões de reais até 2013 na tendência de crescimento do mercado de gestão de frotas para liderar o mercado no Brasil
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Venda inteligente
Hipercard adota solução que seleciona informações relevantes para cada atendimento, a partir do histórico do cliente
