PORREVISTA
A meta é associar fidelidade de clientes com resultado. O caminho escolhido por um número cada vez maior de empresas é criar Conselho de Clientes e alinhar atendimento, produtos e serviços com resultados
O desafio de estar sob a ótica do cliente Leia mais »
Projeto da ClienteSA para Sodexo é um dos vencedores do XVI Prêmio da Abemd que destaca as melhores práticas do mercado
O reconhecimento às ações vencedoras Leia mais »
O Interaction´10 reforça o novo posicionamento da Nice e fortalece o direcionamento da satisfação do cliente
O caminho a uma nova visão estratégica Leia mais »
Companhia troca parceiro e adota nova capacidade tecnológica e organizacional apostando em crescimento
A nova fase com cliente, da Experian Leia mais »
A importância da monitoria e do feedback para o ciclo de vida do relacionamento entre empresas e clientes
Autor: Júlio Xavier
Monitoria da Qualidade Leia mais »
A web 2.0 não substitui a responsabilidade que os fornecedores têm com seus clientes. Assumir isso é o desafio da nova era das relações de consumo
Autor: Enio Klein
O Ganso, a responsabilidade e Saint-Exupéry Leia mais »
Experiência e responsabilidade profissional levam brasileiro à presidência mundial da Atento
Profissionalismo reconhecido Leia mais »
Entrevista exclusiva com Marcelo Vitorino Cavalcante, presidente da Aquanima
O gargalo que virou oportunidade Leia mais »
A dificuldade que as empresas têm em enxergar seu negócio de maneira diferente, focado no cliente
Autor: Don Peppers e Martha Rogers
Miopia Transacional Leia mais »
Nice investe na parceria com o cliente e em expansão na América Latina
A estratégia da aproximação Leia mais »
Os executivos vencedores do Personalidades ClienteSA IRC+ 2010
Reconhecimento profissional Leia mais »
Concorrida, noite de premiação transformou-se em homenagem a profissionais, a cases e empresas que se destacaram na atividade em 2009
Coroação aos destacáveis de 2009 Leia mais »
Em dois dias de encontro, especialistas recomendam estratégias que permitam ações diferenciadas para suportar crescimento empresarial
Em pauta, os rumos da atividade Leia mais »
Nestlé comemora 50 anos do Serviço Nestlé ao Consumidor com novo canal de relacionamento e novidades na internet
Pioneirismo no atendimento ao cliente Leia mais »
Do desenvolvimento de software ao call center, a AeC segue a cartilha mineira e chega para desafiar os grandes do eixo Rio-São Paulo consolidando-se no cenário nacional
A mineira AeC foi chegando – e se posicionou Leia mais »
Executivo canadense destaca o Brasil entre os países com grandes oportunidades no mercado de CRM
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