Do passo a passo ao reconhecimento
Sodexo investe em todos os momentos do processo de televendas e conquista o troféu de Empresa do Ano, na categoria Cliente, no Prêmio ClienteSA – Televendas 2009
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Revista
PORREVISTA
A tese da estratégia de cliente
Como reconhecimento profissional, o executivo Vito Chiarella Neto recebeu o maior número de votos e menção especial no Personalidades ClienteSA – Televendas 2009
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Bola de cristal
SAS lança solução que informa as pretensões do cliente a partir de informações obtidas nos sites de relacionamento
Marketing viral
O processo de transmissão da informação entre as pessoas é totalmente espontâneo e difícil de prever, mas pode render resultados surpreendentes
Autor: Lívio Giosa
Negociar é preciso!
Todo mundo negocia algo todos os dias. Essa é uma verdade absoluta em nossas vidas. Mas afinal, qual a melhor maneira de as pessoas lidarem com suas diferenças?
Autor: Marco Barcellos
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A busca de novos desafios
O aumento dos negócios no mercado brasileiro, dentro da América Latina, é um dos principais desafios de Alejandro Bourg, que acaba de assumir a vice-presidência para AL da Aspect
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Foco no cliente não pode ser só modismo
O setor que também não fugiu à crise econômica, fez apostas claras em ações diferenciadas de cliente, colhendo resultados muito além das retomadas sazonais
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Melhores práticas de mercado: onde adotar?
Ultimamente, tenho me deparado com discussões muito interessantes sobre a forma ótima de gerir processos de negócios nas organizações
Autor: Leonardo Vieiralves Azevedo
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Jogada de mestre
Desde a sua criação, Penalty aposta na inovação. O feeling apurado de seus criadores, todos esportistas profissionais e apaixonados por futebol, fez da empresa sucesso mundial
Aprendendo a trabalhar… trabalhando para aprender
Um projeto social com foco em educação superior e aplicado ao ambiente empresarial
Autor: Júlio Xavier
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Dufry aposta no Brasil
Operadora suíça de free shop centraliza o atendimento da rede mundial em unidade brasileira
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O suporte estratégico
Fornecedores de soluções acompanham o desenvolvimento da ativiadde, oferecendo ferramentas que facilitam o relacionamento com o cliente
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Um olho na venda, outro na fidelização
Ao contrário da desmotivação, com cenário econômico adverso e listas negras, o desafio empresarial ganha novas ferramentas, estratégias e desafios
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Alternativa para o novo cenário econômico
BPO alavanca vantagens competitivas essenciais no ambiente de negócios, como reter e fidelizar clientes, proporcionar inovação e gerar rapidez na tomada de decisão
Autor: Ivan Sá
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Melhor prevenir do que remediar
Executivo da Empirix indica as práticas em recuperação de desastres e o papel dos testes automatizados para callcenters
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Diga-me com quem andas…
Ir além do relacionamento exclusivo com cliente e influenciar a rede social da qual ele faz parte. Essa é a proposta de soluções que integram informações das redes públicas às bases de dados das empresas
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