PORREVISTA
Planejamento de empregabilidade no futuro é uma boa solução para assegurar qualidade de vida após os 50 anos
Autor: Júlio Xavier
O comportamento sagaz que acompanha o tempo, as mudanças e a ação! Leia mais »
Em cenário altamente competitivo, área vista de forma estratégica pode assegurar bom desempenho às empresas
Autor: Lívio Giosa
O marketing sob pressão Leia mais »
As empresas que entraram no espasmo do tradicional precisam investir para evoluir, se modernizar
Autor: Salvatore Milanese
O caminho é profissionalizar, ou… Leia mais »
Cobrar ou não pelos programas de anuidade? A dúvida sobre os impactos causados me persegue há alguns anos
Autor: Fernando Guimarães
O preço da fidelidade Leia mais »
Metodologia de automação voltada para o vendedor introduz mudança conceitual no mercado
Tecnologia a favor da área comercial Leia mais »
Mau uso da ferramenta é o principal motivo de 60% das empresas desistirem da estratégia
Autor: Marcos Fabio Mazza
Por que a maioria abandona o CRM? Leia mais »
A estratégia, que vem sendo renovada para atender as mudanças da atividade, é ser pró-ativa
Plusoft comemora 20 anos, inovando Leia mais »
Cliente cadastrado também poderá excetuar empresas de seu interesse do bloqueio, permitindo o contato via telemarketing
Autor: Ana Lúcia Vidigal lopes da Silva
Uma saída para o do not call Leia mais »
Evento realizado pela Conference ClienteSA tem alta adesão para debater as novas normas
A polêmica do decreto do SAC Leia mais »
Superar esses falsos conceitos resulta em aumento da competitividade empresarial
Autor: Leonardo Veiralves Azevedo
Os mitos e as velhas regras para análise preditiva Leia mais »
Mercado escolhe e homenageia Personalidades ClienteSA – Televendas 2008, reunindo a atividade em cerimônia para premiação
O reconhecimento do profissionalismo em televendas Leia mais »
O pessimismo chega à sugestão do fim do Televendas. Mas, baseado em experiências de outros países, como os EUA, a tendência é de acomodação às novas regulamentações – e de crescimento
Tem (muita) luz no final do túnel! Leia mais »
As transformações sociais, regulamentações, lançamentos e inovações – e até o potencial internacional Brasil – são os pilares para a consolidação da atividade de gestão de clientes, apoiado nos call centers. Um movimento que a maior empresa do setor aposta e apóia para manter o ritmo (diferenciado) de crescimento
O marco histórico de uma atividade Leia mais »
Ao associar cultura de gestão de cliente do grupo com metodologia internacional, associado ao modelo brasileiro, a filial Sodexo vira espelho internacional, ao atingir índice de 95% de retenção
O Brasil visto como benchmarking Leia mais »
Nova regra dos SACs estabelece melhor atendimento aos clientes, mas grandes desafios de adaptação às empresas, começando pelo aumento de custos
Pode parecer um furacão Leia mais »
Produtos inovadores atendem a uma demanda latente e as vendas crescem proporcionalmente a necessidade não atendida dos consumidores
Autor: Marcos Mazza
A inovação como estratégia competitiva Leia mais »
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