PORREVISTA
Ouvir o cliente pode ser o caminho de melhoria contínua, mas… a percepção é apenas a de cumprimento da lei e poucas se importam com as opiniões e reclamações
Autor: Enio Klein
Ouvir o cliente, verdade ou mito Leia mais »
Você acredita que as redes sociais on-line estão contribuindo com o fato histórico de Barack Obama ser o primeiro negro a ocupar a presidência dos Estados Unidos?
Autor: Fernando Guimarães
Eleição americana: a reinvenção financeira Leia mais »
Chris Anderson mostra como a economia está tirando o foco de poucos produtos de sucesso no topo da curva e avançando na direção de uma grande quantidade de nichos
Autor: Marcos Barcellos
Do mercado de massa para uma massa de nichos de mercado Leia mais »
Manter a base atualizada com informações refinadas possibilita segmentação, porém, ainda precisa fazer parte das prioridades das empresas
O desafio da gestão do database aliada à qualidade dos dados Leia mais »
A realidade da convergência tecnológica que chega para dar apoio ao business
O desafio da convergência Leia mais »
O business começa a ser focado em beneficiar os resultados, apoiado em altíssima tecnologia e qualidade – essenciais para qualquer empresas
Autor: Júlio Xavier
A matemática do televendas Leia mais »
É revoltante como os bancos já não se satisfazem mais em taxar seus produtos, agora cobram também para oferecê-los
Autor: Enio Klein
Em 1992, a CSU foi fundada, criando um divisor de águas no mercado de gestão de cartões de crédito, posicionando-se como líder, identificando e antecipando tendências
O fruto de uma oportunidade Leia mais »
Ao completar dez anos, Aserc promove mudanças internas e aposta no poder associativo como plataforma de reconhecimento e crescimento
Inovação, a estratégia usada para justificar transformação Leia mais »
Os varejistas revelam na prática o aumento do consumo e apostam na percepção do cliente para ampliar o volume de negócios
O diferencial cliente no mercado em crescimento Leia mais »
Sistema de correio sueco traz case impressionante de marketing intelligence, com banco de dados que possibilita saber até quem são os cidadãos apreciadores de tênis ou pubs
Autor: Leonardo Vieiralves Azevedo
Ousadia e inteligência no uso de dados públicos Leia mais »
A estratégia Taylor Made torna o atendente mais próximo do cliente, para isso o vendedor precisa conhecer com exatidão o perfil do consumidor para oferecer somente produtos que interessam a ele
Autor: Marcos Fábio Mazza
Estratégia de intimidade com clientes Leia mais »
O resultado das vendas, segundo Bill Todd, dependem muito da forma como o anunciante lida com as solicitações de visitas ou vendas
Autor: Fernando Guimarães
O aperfeiçoamento do lead generation Leia mais »
A Embraer ainda é um dos poucos símbolos da indústria brasileira. Mas, na porta da globalização, o País ainda pode ser mais que um figurante, disputando clientes e consumidores, bastam ações políticas simples como seguir apenas a cartilha dos asiáticos
O cliente único, em cenário globalizado Leia mais »
O Meu Everest é um livro que conta a experiência de uma pessoa comum fazendo algo incomum. Luciano Pires é um executivo de uma multinacional que acredita em um sonho e batalha para transformá-lo em realidade. E, nas páginas de um livro inspirador e gostoso de ler, compartilha os resultados de seu sonho. E nos empurra para buscar os nossos. Sim, e por que Não?
Autor: Marcos Barcellos
Um executivo e um sonho no teto do mundo Leia mais »
Em tempos de convergência, o channel miz adquire importância fundamental no planejamento do contato com o cliente. Quando é mal feito esta vitamina pode ficar indigesta. O cliente que o diga!
Autor: Enio Klein
Misturando os canais Leia mais »
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