PORREVISTA
Não é uma simples provocação. Vamos tratar como convite à reflexão. Afinal, a mais importante matéria-prima à disposição de um profissional de marketing é a identidade do consumidor
Status skills: você tem certeza de que ainda sabe quem é? Leia mais »
Uma pesquisa jornalística com executivos coloca o relacionamento inconsistente com clientes o maior problema – ou pecado capital – com impacto direto no resultado corporativo. Mas, ele é apenas a culminância de todo um processo que passa por tecnologia e gestão de recursos humanos
Os pecados (só 7?) capitais do relacionamento com clientes Leia mais »
Em debate, o estágio das providências para evitar riscos, como a resolução 3380 e Basiléia II, a caminho do aperfeiçoamento da gestão bancária no País
Entre o back office, o risco e o cliente Leia mais »
Em 30 anos, a Ticket construiu uma marca, apostando em constantes diferenciais, que levam o consumidor a confundir seu produto com o próprio segmento
Um case com cliente que virou sinônimo de uma atividade Leia mais »
O estarte e continuidade do projeto precisa de aliados, com pessoas e áreas da organização que usufruirão os benefícios. Construa visão de futuro em conjunto
Como “vender” internamente a inteligência de mercado? Leia mais »
Em um cenário no qual o mercado está cada vez mais comoditizado, o cliente misterioso pode ser muito mais que uma opção, uma ferramenta de avaliação corporativa
Lá vem ele, de novo… Leia mais »
Com ferramentas e processos, a organização conseguia ter visão única, mas – quem diria! – os operadores não possuíam poder de decisão
Ética casa com profissionalismo. E autonomia? Leia mais »
O romance O Caçador de Pipas nos leva, em suas entrelinhas, ao aprendizado da responsabilidade de decisões em casa, na rua, na escola e no trabalho
As escolhas nos levam às lições Leia mais »
Chame como quiser, mas marketing de serviços interessa a você!
O que não é serviço hoje em dia? Leia mais »
Apesar da compreensão de que marcas absorvidas na infância ficam na mente do consumidor, nunca se discute a importância de valorizar o consumidor do futuro
E o futuro, a quem pertence? Leia mais »
A estratégia de fidelização e venda de novos produtos ganha força com o marketing de relacionamento, entre as operadoras de telefonia móvel
O cliente, na ponta do lápis Leia mais »
A operadora adotou ferramenta de inteligência para otimizar campanhas de marketing, reduzir taxas de abandono e, fundamentalmente, ampliar carteira
Como a CTBC se antecipa à decisão dos clientes Leia mais »
O que nasceu como necessidade acabou se transformando em plataforma de crescimento do grupo Aduaneiras e o marco do pioneirismo
Alguns novos passos à frente Leia mais »
Considerada hoje fundamental para sobrevivência e crescimento da empresa, a visão única de cliente, que leva ao atendimento personalizado de verdade, foi alvo de debates da Conference Cliente S.A. Afinal, ela é inevitável, aplicável, mas ainda enfrenta resistência
Visão única, para não morrer no caminho Leia mais »
A Herbalife, em processo acelerado de crescimento, faz parte dos 6% de marketing multinível no País
Revolução no mercado de vendas diretas Leia mais »
A visão empreendedora e pragmática garante respostas que levam a vôos bem mais altos, que não se limitam apenas ao seu satisfeito market share
Como se faz para pulsar o coração das vendas? Leia mais »
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