PORREVISTA
A nova vedete chama-se mobile banking, que leva instituições financeiras, operadoras e desenvolvedores a finalizar acordos estratégicos com objetivo de conseguir que esta nova ferramenta supere o auto-atendimento via internet
A revolução dos bancos, atrás dos clientes Leia mais »
O cenário competitivo obriga as montadoras a alterarem estratégias comerciais e de comunicação. A publicidade continua importante e dificilmente perde a preferência. Mas o marketing de relacionamento surge como alternativa muito interessante para aquecer a venda de produtos e serviços – e sobretudo com a missão de manter consumidores fiéis
A ferrametna que faz o diferencial em um mercado comoditizado Leia mais »
Como transformar, na inteligência de mercado, a capacidade de abstração e inovação do pessoal envolvido em um diferencial competitivo poderoso
Quando médicos e mecânicos fazem as mesmas coisas… Leia mais »
A turbulência da Varig provoca mudanças táticas e estratégicas no cenário aéreo. E o cliente meio à deriva
Céu de Brigadeiro? Leia mais »
Enquanto o mercado discute a indispensável visão única de cliente, na prática marketing é marketing e cheque é cheque – ainda que o cliente seja o mesmo
Por que a teoria na prática é outra? Leia mais »
O livro de Augusto Cury representa um verdadeiro manual de liderança pautado na essência da educação básica
Pais Brilhantes e Professores Fascinantes Leia mais »
Há uma mudança no empresariado brasileiro, que vem de décadas, na qual o escopo é o exercício da cidadania, pois sem democracia reina a insuperável falta de garantia pessoal ou civil
A responsabilidade social e a democracia Leia mais »
Evento colocou em xeque tendências, apresentou novidades e trouxe à tona polêmicas como implementação e dificuldades de visão de cliente
O CRM volta à berlinda? Leia mais »
A construção de uma carreira, em gestão de relacionamento com clientes, é alicerçada na paixão pelo trabalho e que se faz em prol de outras pessoas
A palavra mágica do profissional Leia mais »
A primeira missão de qualquer provedor de outsourcing de IT deve estar centrada nos pilares básicos de pessoas, processos e tecnologia
O benefício da utilização de recursos adequados Leia mais »
A Credicard Itaú vem aí! Ela nasce como maior companhia do mercado e assume desafios de mudanças conceituais e estratégicas para dar as cartas
O desafio de estar à frente Leia mais »
As instituições financeiras cada vez mais tornam-se peças importantes na carteira de clientes das empresas de marketing direto, obedecendo uma estratégia que precisa ser a da diferenciação – com muito resultado
O marketing com foco direto no cliente Leia mais »
Unimed Seguros aposta na melhoria da infra-estrutura para potencializar o relacionamento ao cliente como estratégia na rota do crescimento
Nova sede, de olho no cliente Leia mais »
Um misto de feeling, astúcia natural e capacidade de gestão são fundamentais para o sucesso. Mas… algumas peças são fundamentais
Seus esforços de vendas são eficientes? Leia mais »
Para muitos, Marketing continuará uma Arte, a do fazer artístico, a partir da centelha de iluminação, trabalhando com conhecimento técnico. Arte, sim, mas naïf, never!
A última milha do processo de vendas Leia mais »
O que nos mantém vivo são os projetos, nossos e das empresas. Mas, quando você está na liderança, qual é o seu projeto?
Que tipo de líder é você? Leia mais »
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