PORREVISTA
Queda nas vendas, baixa produção, desconfiança dos clientes. Em meio ao atual cenário, resta ao mercado automotivo aumentar os investimentos em gestão de clientes, estreitando a relação, para quebrar a inércia
Como acelerar as vendas? Leia mais »
Questão de sobrevivência. Exagero? Pode até parecer, mas esse é o alerta do mercado. Em meio à hiperconectividade, venda por multicanais vem se tornando uma tendência (obrigatória) para atender esse novo cliente que está no comando e, agora, decide onde quer comprar
Com quê canal eu vou? Leia mais »
Diante de um cliente em constante mudança, busca do mercado passa a ser pelo omni-channel, a partir da integração dos diferentes canais, para que o cliente enxergue a empresa como uma única marca
A verdadeira experiência multicanal Leia mais »
A partir da análise de voz, DHL Express investe na melhoria dos processos de atendimento, ganhando em qualidade e agilidade
Do jeito que o cliente quer Leia mais »
Acompanhando a evolução do mercado, Altitude inicia uma transformação ao colocar as demandas dos clientes no centro das iniciativas
De mudança, com o cliente Leia mais »
Novas gerações brincam de “malabarismo” com suas carreiras, mas devem se preocupar já que, com atitude, perdem a credibilidade
Revise os conceitos! Leia mais »
Ao invés de gastar energia indo atrás de novos consumidores, o melhor caminho é investir na fidelização daqueles que já estão em casa
Manter o cliente ou convencer novos? Leia mais »
Um conhecimento a serviço do Brasil… Na luta pelo fortalecimento da indústria imobiliária e no combate ao déficit habitacional, esta pode ser a expressão que melhor define o engenheiro Romeu Chap Chap, que viveu as transformações do setor e, claro, as mudanças políticas e econômicas das últimas cinco décadas
No olho das transformações Leia mais »
No mês de comemoração do consumidor, a primeira avaliação é que os desafios só aumentam. Em meio a tantas transformações, a expressão “multi” é a que melhor define o atual estágio das relações de consumo, com os diferentes perfis de clientes, presentes nos mais diversos canais, com as mais variadas demandas… e querendo sempre mais!
Chegamos à era do multicliente? Leia mais »
O seguro já foi só luxo. Hoje, apontado como necessidade, virou uma oportunidade, mas traz um bom desafio para as empresas, que precisam se adaptar – e se diferenciar aos olhos e bolso dos diferentes perfis de clientes
Do luxo à necessidade! Leia mais »
Mais do que padronizar os processos, Bematech reforça a percepção dos colaboradores quanto à importância do atendimento, aumentando a eficiência operacional
Depois de entrar para o Grupo Plusoft, Virtual Interactions pretende ampliar ainda mais sua presença no mercado com inovação no atendimento
No caminho da reinvenção Leia mais »
Modelo de assinatura promove uma revolução nos negócios, com as empresas colocando mais na fidelização do que na conquista de clientes
A hora e a vez da economia da recorrência Leia mais »
Novo perfil de cliente conhece seus direitos e não aceita mais ser ignorado, exigindo das empresas uma relação mais transparente
Os desafios na era do consumo consciente Leia mais »
Parece que o momento estratégico da atividade chegou. Em cenário de crise, a redução de custos, com maior automação de processos, associada ao aprendizado com a experiência do cliente serão os grandes diferenciais… sorte de quem foi visionário, já investiu e apostou chegar à frente
Quem apostou, vai estar à frente Leia mais »
Para ganhar agilidade e flexibilidade, ClienteSA lança aplicativo com todo o seu conteúdo exclusivo sobre o mercado de gestão de clientes
Quer mais exclusividade? Leia mais »
Cadastre-se abaixo para receber todas as nossas dicas
10K+ Seguidores
2.7K+ Seguidores
6K+ Inscritos
2K+ Seguidores