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São Paulo, Brasil - 27 de fevereiro de 2024, 10:52

Casa como extensão da loja: crescimento do comércio doméstico inteligente

Marcus Paiva, diretor comercial na Comm

Conforme mais dispositivos se tornam conectados e a tecnologia mais integrada, podemos esperar que essa tendência continue a crescer, oferecendo personalização e conforto 

Autor: Marcus Paiva 

O mundo do comércio está em constante evolução, impulsionado pela inovação tecnológica e pela mudança nas preferências dos consumidores. Nos últimos anos, uma tendência intrigante tem ganhado força: o comércio doméstico inteligente. Essa revolução no varejo está transformando nossas casas em extensões das lojas, permitindo que os consumidores comprem, pesquisem produtos e interajam com marcas sem sequer sair de suas residências. Esse fenômeno é potencializado pela crescente integração de dispositivos conectados, como assistentes virtuais, geladeiras inteligentes e outros aparelhos da Internet das Coisas (IoT) em nossas vidas cotidianas. 

Personalização e comodidade 

O comércio doméstico inteligente é mais do que apenas uma conveniência; ele representa uma revolução na forma como as pessoas interagem com o varejo e as marcas. Ao utilizar a tecnologia IoT, os consumidores têm à disposição um leque de opções que oferecem personalização e praticidade, redefinindo suas experiências de compra. A partir de dispositivos conectados em suas casas, os consumidores podem agora explorar produtos, receber recomendações personalizadas e até mesmo fazer compras com facilidade. 

Uma das características mais notáveis desse fenômeno é a capacidade dos dispositivos conectados em compreender as preferências e os hábitos do usuário. Por exemplo, assistentes virtuais como a Alexa, da Amazon, ou o próprio Google Assistente, têm a capacidade de aprender com as interações do usuário e, com o tempo, oferecer recomendações de produtos que se alinham com seus gostos pessoais. Isso cria uma experiência de compra altamente personalizada, que é muito mais do que uma simples transação comercial. 

Além disso, os dispositivos IoT estão redefinindo a maneira como as pessoas fazem compras de supermercado. Geladeiras inteligentes podem monitorar o estoque de alimentos e produtos de uso diário e até mesmo fazer pedidos automaticamente quando os itens estão acabando. Esse diferencial não apenas economiza tempo para os consumidores, como também garante que nunca faltem itens essenciais em casa, evitando surpresas desagradáveis.  

A tendência do comércio doméstico inteligente também está se expandindo para outras áreas, como entretenimento e cuidados com a saúde. Os dispositivos conectados à sua TV podem recomendar filmes e programas com base no seu histórico de visualização, e dispositivos de saúde podem monitorar constantemente sua condição física, fornecendo feedback e informações úteis. 

A pandemia de COVID-19 acelerou ainda mais essa tendência, à medida que as restrições de movimento e o medo de exposição ao vírus levaram as pessoas a buscarem opções de compra mais seguras e convenientes. O comércio doméstico inteligente ofereceu uma solução perfeita para esses desafios, permitindo que as pessoas continuassem a comprar e interagir com as marcas sem riscos desnecessários. 

O futuro do comércio doméstico inteligente é promissor. Conforme mais dispositivos se tornam conectados e a tecnologia se torna mais integrada, podemos esperar que essa tendência continue a crescer. No entanto, é importante lembrar que, com essas inovações, surgem questões de privacidade e segurança que precisam ser abordadas de maneira responsável. 

Para as marcas e varejistas, o comércio doméstico inteligente oferece oportunidades emocionantes para se envolverem com os consumidores de maneira profunda e significativa. Ao compreender e atender às necessidades dos consumidores de forma personalizada, as marcas podem construir relacionamentos mais fortes e duradouros. 

Uma revolução sem prazo para acabar 

Em resumo, o novo comércio inteligente está redefinindo o cenário do varejo, transformando nossas casas em extensões das lojas e oferecendo experiências de compra altamente personalizadas e convenientes. Ao passo que a tecnologia IoT continua a se expandir, devemos esperar que essa tendência cresça e evolua, proporcionando benefícios tanto para os consumidores quanto para as marcas. Porém, é fundamental que essa evolução seja acompanhada por uma consideração criteriosa da privacidade e da segurança, para garantir que os benefícios superem os riscos potenciais e culminem, de fato, em uma nova era de experiência e consumo. 

Marcus Paiva é diretor comercial na Comm.

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