O CIC Brasil 2011 acontecerá dia 28 deste mês e aguarda a apresentação de palestras que irão atualizar o executivo sobre o novo perfil do consumidor. Entre elas, na tarde do evento, será ministrada por Fernando Pierry, sócio-fundador do Peppers & Rogers Group Latin America, a palestra com tema “Como organizar a empresa frente ao novo consumidor”.
A apresentação tem o objetivo de mostrar como todos os funcionários da empresa – desde o topo até o primeiro nível – precisam estar envolvidos na questão organizacional. Além disso, irá discutir a forma de organização para a gestão ativa no relacionamento com o cliente.
A palestra também terá a participação do Celso Furtado, diretor de marketing da Coop, e de Veronica Gaviolle, gerente de gestão de clientes da DuPont. Os convidados agirão com a apresentação conceitual do tema e com a moderação da palestra.
