Clube Decathlon se divide em três categorias: Player, Performer e Legend, com benefícios progressivos para seus clientes
A Decathlon anunciou uma completa reformulação de seu programa de fidelidade, o Clube Decathlon, com o lema “seu maior benefício é viver o esporte”. Segundo nota da empresa, “a iniciativa estratégica transforma o tradicional programa de fidelidade em uma plataforma de comunidade esportiva projetada para engajar, inspirar e celebrar a jornada esportiva de cada cliente com revisão dos benefícios existentes, como tempo de resgate de cashback de acordo com a classificação do cliente, até implementação de novos benefícios, como desconto de aniversário, desconto na oficina, convite para eventos esportivos e até a divulgação antecipada de lançamentos, entre outros”.
De acordo com a nota, “a Decathlon, atenta à transformação digital no esporte, posiciona seu programa de fidelidade como um aliado no dia a dia dos clientes. Acompanhando a evolução do mercado e ouvindo os clientes, o programa vai além das transações comerciais, criando um ecossistema que incentiva cada pessoa a se conectar ainda mais com o esporte que ama praticar. A iniciativa reafirma o propósito da Decathlon de não apenas fornecer o equipamento e acessórios, mas também de apoiar e fazer parte da evolução dos seus clientes”.
Com o novo programa, a jornada do usuário será reconhecida e personalizada por meio de três níveis de engajamento, onde quanto mais compra, mais ganha. O primeiro nível é o Player, para quem está dando os primeiros passos no esporte: basta se cadastrar ou gastar até R$ 2 mil (ou de 1 a 4 compras). Nesse perfil, o usuário já conta com cashback de 5% para usar em até 60 dias, frete grátis a partir de R$ 279, 5% de desconto no aniversário, além de benefícios como descontos exclusivos, descontos nas oficinas, 1° revisão gratuita de bike, encordoamento de raquete, troca estendida sem cupom, convites para eventos nas lojas, dicas de esportes, acesso antecipado a lançamentos, além de acesso à comunidade esportiva que vai ser lançado em breve no aplicativo.
O nível seguinte é o Performer, voltado aos praticantes dedicados que buscam aprimorar seu desempenho, alcançado com gasto entre R$ 2 mil e R$ 4 mil (ou de 5 a 7 compras). Nesse estágio, o cliente cashback de 5% para usar em até 75 dias, frete grátis a partir de R$189, 10% de desconto no aniversário e todos os benefícios anteriores. Já o patamar máximo é o Legend, destinado aos atletas mais engajados, conquistado com gasto acima de R$ 4 mil (ou 8 compras). Esse perfil garante cashback de 5% para usar em até 90 dias, frete grátis a partir de R$ 99, 15% de desconto no aniversário e todos os benefícios anteriores, além de vantagens premium como prioridade no pós-venda e brindes exclusivos que em breve estarão disponíveis no aplicativo.
O Clube Decathlon foi redesenhado para ser uma ferramenta de conexão, oferecendo um espaço onde a paixão pelo esporte se transforma em senso de pertencimento e comunidade, validando e apoiando a evolução de cada praticante. Especialmente para novos membros, para celebrar o relançamento do Clube, os clientes que realizarem sua primeira compra identificada como Clube Decathlon entre 15/09 e 12/10/2025 receberão cashback em dobro. O valor será liberado em até 24h e poderá ser usado nos próximos 60 dias, limitado a 20% da próxima compra, em lojas físicas, site e app, em produtos vendidos e entregues pela Decathlon.
