Empresa oferece experiência ao jogador com segurança e responsabilidade para usuários de Android
A EstrelaBet, gamingtech brasileira, anunciou o lançamento do seu aplicativo mobile exclusivo para Android no mercado regulado do Brasil. “O app é resultado do compromisso da empresa em oferecer a melhor experiência possível aos jogadores, unindo tecnologia, conveniência e responsabilidade”, assegurou João Gerçossimo, CEO da EstrelaBet.
De acordo com o executivo, “o aplicativo reúne as principais funcionalidades da plataforma em uma interface leve, simples e intuitiva. Com navegação fluida e carregamento rápido, oferece acesso a todas as opções de entretenimento da EstrelaBet, como milhares de eventos esportivos por dia e de jogos de cassino, tudo acessível a partir de uma única conta. O app também permite acesso direto a transmissões ao vivo de eventos esportivos, incluindo diversas modalidades e campeonatos nacionais e internacionais”.
Segundo Gerçossimo, o lançamento representa um avanço importante na estratégia digital da empresa. “O app materializa nossa visão de inovação a serviço do jogador. É um dos projetos que mostram como usamos a tecnologia para entregar entretenimento com qualidade, segurança e responsabilidade. Queremos estar onde o público está, oferecendo uma experiência sólida, simples, intuitiva e que funcione num instante”.
No atendimento, o foco segue sendo agilidade, eficiência e acolhimento. Os jogadores contam com suporte 24 horas por dia, sete dias por semana, por telefone, e-mail, redes sociais e um canal de chat integrado que combina atendimento humano e assistido por inteligência artificial, com 90% de índice de satisfação. Esse padrão de excelência foi reconhecido em 2025 pelo BIS Awards, que elegeu a EstrelaBet na categoria Melhor Atendimento ao Cliente, além da empresa já ser uma das indicadas ao Prêmio Reclame Aqui 2025.
O diretor de tecnologia da EstrelaBet, Douglas Petrocino, destaca que os aplicativos passaram por extensos testes antes do lançamento e que jogadores também foram convidados a contribuir com sugestões. “Usamos a tecnologia com simplicidade na experiência do usuário. Desde o início, ouvimos os jogadores para entender como integrar todos os serviços — jogos, pagamentos, atendimento e segurança — de forma fluida. Essa escuta ativa foi essencial para entregar um app completo, alinhado às necessidades reais do nosso público”.
O executivo garante que, alinhado à legislação brasileira, o aplicativo segue todos os requisitos definidos pelo Ministério da Fazenda e órgãos reguladores. “Os fluxos incluem verificação de identidade, validação documental e biometria facial para movimentações sensíveis, garantindo segurança em todas as etapas. As diretrizes de jogo responsável também são aplicadas: os jogos são exclusivos para maiores de 18 anos”.
O compromisso com o jogo responsável também está presente no ambiente mobile. Assim como no site, o app oferece ferramentas como autoexclusão, limites de depósito e alertas personalizados. Além disso, a EstrelaBet utiliza inteligência artificial para identificar padrões de comportamento de risco, tanto no aplicativo quanto na versão web. A iniciativa integra um esforço contínuo de proteção ao jogador, que inclui a parceria com a Universidade FUMEC — voltada à produção de estudos sobre comportamento de risco e à oferta de atendimento psicológico gratuito a jogadores em situação de vulnerabilidade.
