A Fidelity Processadora e Serviços, unidade de negócios da FIS – Fidelity National Information Services que oferece serviços e produtos para instituições financeiras e comerciais, lançou o Scorecard e o NIG – Núcleo de Gerenciamento de Informações. As soluções são voltadas para empresas que desenvolvem programas de relacionamento e fidelização de clientes.
O Scorecard é um software que permite às empresas gerenciarem programas de fidelidade e realizarem o controle financeiro originado das transações entre múltiplas empresas de diferentes setores da economia, incluindo aquelas que acumulam pontos nos programas de fidelização e as que revertem a pontuação em produtos e serviços. Outro diferencial é a capacidade de contabilização e liquidação financeira do estoque de pontos comprados, acumulados e vendidos entre as diversas entidades participantes do programa.
Já o NIG é uma ferramenta de Business Intelligence (BI) com recursos gráficos que permitem analisar o comportamento da base de cartões de crédito e traçar todo o histórico do uso dos cartões. “Esse sistema permite ao cliente reduzir o investimento necessário para a obtenção desta ferramenta vital para analisar o comportamento de consumo de uma base de milhões de clientes”, afirma Gil Moro, diretor comercial da unidade Processadora e Serviços da FIS. “O NIG permite ao usuário obter uma visão dos mais diversos ângulos do relacionamento com o cliente, por meio da seleção de parâmetros pré-determinados que facilitam a adoção de ações de marketing direto”, conclui.
A camisaria Zealousz teve aumento de 17% no faturamento após adotar software de gestão on-line Millennium Basic, em agosto de 2008. De acordo com João Carlos Kalil, empresário e fundador da camisaria, o aplicativo permitiu agregar maior volume de dados sobre produto e cliente, incluindo características das peças adquiridas, como cor e tamanho, além de filtros de busca de clientes. “Isto favorece a fidelização mais precisa e abrangente dos nossos consumidores”, avalia Kalil.
