Forrester destaca Zendesk

A Zendesk foi apontada pela Forrester Research como melhor performance no atendimento a clientes, na pesquisa “The Forrester Wave: Soluções de serviços ao cliente por médias empresas”, no quarto trimestre de 2015. A pesquisa avaliou as soluções de atendimento para companhias de médio porte. A empresa se manteve entre as três principais categorias de presença de mercado, levando as maiores notas em duas delas – estratégia de produto e número de instalações ativas -, além de boa colocação em inteligência de mercado.