Hyundai otimiza contact center

A Hyundai adotou soluções da Vocalcom para melhorar o desempenho do contact center e, desta forma, aumentar as vendas indiretas. A parceria faz parte das estratégias de desenvolvimento da Hyundai, principalmente nos Emirados Árabes. O contact center da Hyundai é responsável pelo gerenciamento do chat, pesquisa com os clientes, televendas e acompanhamento das vendas. A solução da Vocalcom foi escolhida pela flexibilidade e por agregar os recursos necessários para o gerenciamento de interações de atendimento aos clientes e prospects por meio de diferentes canais.