Investir em tecnologia de ponta e na melhoria da experiência do usuário é fundamental para criar uma plataforma atraente e funcional
Autora: Andreia Oliveira
Para se destacar em um mercado tão competitivo como o de apostas no país, é essencial oferecer diferenciais que não sejam apenas criativos, mas que agreguem valor real à experiência do usuário. Nesse contexto, algumas ideias podem ser adotadas para se criar um diferencial competitivo, mais inovador e agregador do que as ofertas atuais das casas de apostas. Um deles seria as apostas personalizadas baseadas no comportamento do usuário, que usam inteligência artificial e análise de dados e consideram os históricos e preferências para oferecer apostas sob medida para cada apostador.
Por exemplo, se um cliente costuma apostar em esportes locais, como campeonatos regionais de futebol ou vôlei, a plataforma pode sugerir essas opções de forma destacada, oferecendo até odds (cotações) exclusivas ou promoções especiais para esse perfil. A implementação de alertas inteligentes, que notifiquem o apostador sobre oportunidades também enriqueceria a experiência, criando uma interação mais proativa e envolvente.
Outra possibilidade de inovação seria a criação de uma experiência de aposta multissensorial. Com o uso da realidade aumentada (AR), seria possível proporcionar uma vivência visual mais imersiva, onde os apostadores poderiam visualizar estatísticas, análises de jogos e até sentir a emoção de uma partida com efeitos gráficos dinâmicos. A AR poderia ser usada durante eventos esportivos, permitindo aos usuários ver, por exemplo, o campo de jogo ou a movimentação das odds em tempo real e de maneira interativa.
Além disso, a introdução de apostas por voz poderia facilitar a experiência, permitindo que os usuários fizessem apostas ou acessassem informações por meio de comandos de voz em dispositivos móveis ou smart speakers, oferecendo uma alternativa mais prática, especialmente para quem busca uma experiência “hands-free” – que não exige o uso das mãos, permitindo que os usuários realizem ações por meio da fala.
As apostas esportivas também podem ser expandidas para incluir outras modalidades, como esportes eletrônicos (e-sports) e simuladores. Integrar essas opções de forma mais destacada, com odds competitivas e conteúdo exclusivo, como transmissões e análises ao vivo, atrairia um público mais jovem e engajado. A adição de uma plataforma de fantasy sports, onde os usuários possam montar seus próprios times ou escolher atletas em ligas, seria outra adição atraente, oferecendo a possibilidade de fazer apostas sobre o desempenho dos atletas ao longo da temporada.
A criação de uma rede social de apostas também poderia ser uma boa estratégia, permitindo que os apostadores compartilhassem palpites, seguissem uns aos outros e interagissem em tempo real durante eventos, criando um senso de comunidade e tornando a experiência mais social.
No campo das promoções, a implementação de gamificação seria uma excelente maneira de engajar os usuários. Em vez de oferecer apenas bônus de boas-vindas ou apostas grátis, a criação de desafios e missões, onde os usuários poderiam ganhar prêmios ao completar tarefas específicas, traria uma camada adicional de diversão e recompensa.
Rodadas de “raspadinhas” digitais ou roletas interativas após uma aposta poderiam proporcionar uma surpresa a mais, gerando momentos de prazer para o apostador. Além disso, permitir apostas interativas durante eventos ao vivo, onde o apostador pode alterar suas apostas enquanto o jogo acontece, aumentaria ainda mais o engajamento. A introdução de apostas interativas com influenciadores ou comentaristas durante as transmissões de jogos também poderia aumentar a interação e tornar a experiência ainda mais envolvente.
A educação e o suporte ao apostador são outros fatores que desempenham um papel importante na construção de um diferencial competitivo. Oferecer conteúdos educativos, como vídeos e webinars, ajudaria os apostadores a aprimorar suas estratégias, enquanto uma plataforma para iniciantes praticarem com apostas fictícias antes de entrar no jogo real proporcionaria maior confiança aos novos usuários. A consultoria personalizada para apostas seria outra adição valiosa, oferecendo aos apostadores análises detalhadas e aconselhamentos sobre como otimizar suas apostas.
Parcerias com eventos exclusivos, como ingressos para competições esportivas, tours pelos bastidores ou encontros com atletas, poderiam proporcionar experiências únicas aos apostadores. Explorar nichos de mercado, sendo eles esportes menos abordados ou até mesmo eventos não esportivos, poderia atrair um público diferenciado. Também seria importante que as casas de apostas se comprometessem ainda mais com o jogo responsável, oferecendo assistência personalizada para monitorar as apostas de maneira saudável e proativa, sem ser invasivo.
Por fim, investir em tecnologia de ponta e na melhoria da experiência do usuário é fundamental para criar uma plataforma atraente e funcional. Isso inclui oferecer uma interface mobile de fácil navegação, com visualizações de eventos em tempo real e odds dinâmicas, além de garantir transações rápidas e seguras, incluindo opções de pagamentos em criptomoedas. Essas inovações não apenas agregam valor à experiência do apostador, mas também criam uma relação mais próxima e personalizada, que pode ser a chave para o sucesso a longo prazo em um mercado altamente competitivo.
Andreia Oliveira é COO nacional das operações Betsul.
