Integração amplia eficiência operacional da fintech e reforça estrutura voltada à análise de dados e experiência do usuário
A Actionline, parte do ecossistema Untold, anunciou a expansão de sua operação dedicada ao Jeitto, fintech de crédito voltada para as classes C e D. A iniciativa reforça a estratégia da companhia de ampliar frentes de atendimento em segmentos de alto crescimento e com forte demanda por soluções digitais.
Com a evolução do projeto, a Actionline passa a atuar de forma ainda mais integrada nos processos de suporte ao usuário, acompanhamento de jornada e organização de demandas operacionais. A frente de trabalho inclui rotinas de atendimento de chat, tratamento de dados, identificação de padrões de comportamento e análises direcionadas para apoiar a fintech na tomada de decisões.
Segundo Rogério Domingos, diretor executivo na Actionline, a ampliação do trabalho consolida uma fase estratégica de maturidade operacional. “O Jeitto opera em um segmento onde eficiência, velocidade e proximidade com o consumidor são determinantes. Nossa missão é contribuir para que a experiência do usuário seja cada vez mais fluída, com processos bem estruturados, capacidade analítica e respostas rápidas às necessidades do negócio”.
A parceria também fortalece a camada de inteligência aplicada ao atendimento, que inclui monitoramento contínuo de indicadores, automações para otimizar fluxos e metodologias voltadas à melhoria da performance. A operação utiliza análises de comportamento, mapeamento de dores do cliente e testes recorrentes de eficiência para ajustar cada etapa da jornada.
“Com o avanço do ambiente regulatório e a crescente demanda por produtos de crédito mais acessíveis, a estrutura ganha relevância no contexto competitivo do setor. O suporte especializado da Actionline, permite que o Jeitto mantenha foco no desenvolvimento do aplicativo, na expansão de novos produtos e em iniciativas voltadas à inclusão financeira sem comprometer a qualidade da operação”, concluiu Rogério.
