Liberty Seguros comemora resultados da Ouvidoria

Funcionando desde junho de 2005, a Ouvidoria da Liberty Seguros foi criada com a intenção de abrir ainda mais o canal de comunicação entre a empresa e os clientes finais. E, por enquanto, os resultados são muito positivos. Só no período de 20 de junho a 17 de outubro cerca de 80% das solicitações pertinentes à Ouvidoria foram resolvidas satisfatoriamente. Embora o prazo para apresentação de soluções seja de 30 dias (regulamento reconhecido pela SUSEP), contados a partir do primeiro contato com o canal, a Ouvidoria leva hoje menos da metade deste prazo para atender às solicitações, pois conta com o envolvimento de todas as áreas que trabalham em conjunto, e a empresa espera reduzi-lo ainda mais em breve.