Segundo estudo da Serasa Experian, milheiros concentram alta renda, sendo que 4 em cada 10 ganham mais de R$ 10 mil por mês,19,9% têm cartão de crédito premium e quase todos (98,9%) compram on-line
O uso de milhas no Brasil tem rosto, idade e perfil bem definidos, e eles pertencem, principalmente, à geração X e aos millennials. Segundo levantamento da Serasa Experian, essas duas gerações, juntas, respondem por 69,6% dos brasileiros que resgatam pontos de programas de fidelidade. O dado reforça como o consumo baseado em benefícios, planejamento financeiro e recompensas está concentrado em faixas etárias que combinam maturidade financeira, autonomia de compra e alta familiaridade com produtos digitais.
Os dados fazem parte de um estudo conduzido a partir do Insights Hub, plataforma proprietária da Serasa Experian que analisa perfis e comportamentos de consumo com base em dados socioeconômicos e de mercado. O levantamento aponta que mais de 21 milhões de brasileiros resgatam milhas atualmente, o equivalente a 13% da população adulta no país.
A geração X, formada por pessoas entre 44 e 58 anos, lidera o ranking e representa 35,4% dos chamados “milheiros”. Logo atrás aparecem os millennials, de 29 a 43 anos, que somam 34,2% do total. Já a geração Z, apesar da forte presença digital, ainda tem participação menor nesse mercado, com 4,1% dos resgates.
“Quando observamos o recorte geracional, fica claro que o resgate de milhas está associado a planejamento, estabilidade financeira e uso estratégico do crédito. Geração X e millennials já incorporaram esse tipo de benefício à rotina de consumo, o que abre oportunidades relevantes para marcas que sabem dialogar com esses perfis”, afirmou a CMO e vice-presidente de marketing solutions da Serasa Experian, Giovana Giroto.
Público de alta renda, digital e com perfil premium
Além da concentração geracional, o estudo revela que os milheiros formam um público com renda acima da média brasileira e alto nível de digitalização. Quase 4 em cada 10 (39,1%) têm renda mensal superior a R$ 10 mil, e a maioria está concentrada na Classe B (62,3%), seguida pelas classes A (17,5%) e C (13,4%).
O perfil financeiro mais robusto se reflete também no tipo de produto utilizado: 19,9% dos milheiros possuem cartão de crédito premium, percentual quase oito vezes maior do que o observado na população geral (2,6%). Esse dado reforça o potencial desse público para estratégias voltadas a viagens, fidelização e produtos de maior valor agregado.
Outro destaque é o comportamento digital. Nada menos que 98,9% dos milheiros realizam compras on-line, índice muito superior ao da população geral, que é de 45,8%. Para Giroto, o dado confirma que essas gerações não apenas consomem mais, mas também preferem jornadas digitais fluidas, personalizadas e integradas.
“Estamos falando de um consumidor altamente conectado, que valoriza conveniência, benefícios claros e experiências digitais bem desenhadas. Quando a marca entende quem é esse público — incluindo sua geração, renda e comportamento — ela consegue reduzir desperdícios para ativá-lo e aumentar a conversão”, explicou a executiva.
Olhar além das milhas: oportunidade para marcas
O levantamento mostra que identificar o consumidor apenas pelo interesse em milhas é insuficiente. O verdadeiro diferencial está em combinar outras camadas de informação como recorte geracional, dados de renda, comportamento digital e afinidade com produtos premium, criando campanhas mais eficientes e relevantes.
Para Giroto, “hoje, marketing de alta performance exige leitura de dados em profundidade. Não basta saber que a pessoa resgata milhas; é preciso entender quem ela é, como consome e o que valoriza. Esse nível de inteligência permite que as marcas falem com as pessoas certas, no momento certo, com mensagens mais eficazes”.
