Nec apresenta solução WinNav Lite para pequenas e médias

A Nec apresenta uma solução desenvolvida para contact center de pequeno e médio porte de até 60 posições de atendimento e 10 supervisores. Trata-se do WinNav Lite – um sistema de gerenciamento de informações (MIS) para grupos de contact centers baseado na plataforma Windows.

A solução suporta ramal analógico e sua função é capturar todas as informações das chamadas e dos estados dos agentes, fornecendo estatísticas, em tempo real ou em forma de relatórios, da performance do sistema, dos grupos de atendimento e dos agentes. O WinNav Lite faz parte das soluções Nec para contact center denominada Connection.