Nice Actimize lança Authentication-IQ

A Nice Actimize lança o Authentication-IQ, ferramenta que gerencia múltiplos métodos de autenticação em todos os canais disponíveis das instituições financeiras. Com uma estratégia unificada, ela aumenta a segurança e aperfeiçoa a experiência do cliente. A solução aplica análises avançadas que decidem dinamicamente o melhor método de autenticação a ser utilizado em cada transação, com base no risco de fraude, na preferência do consumidor e na relação custo x benefício. “Ser capaz de separar os clientes por segmentos e decidir dinamicamente o método e o nível de autenticação adequado para cada interação é um aprimoramento muito importante, tanto na prevenção de fraudes quanto para o atendimento”, disse Shirley Inscoe, analista sênior do Aite Group e especialista em fraude e segurança de dados.